问题类型：破损
运单号:JDX004812279647
问题描述:
@京东物流助手
2021年5月8日寄出电视一台，原包装，快递人员上门验货后，无任何问题收揽，付费寄出。运走后客服打电话说电视不能上飞机，要改陆运，改陆运后运费差额也没有退还。5月10日收件方打来电话，说物品破损，但是配送的快递人员也在场，证明是运输导致内屏破损，第一时间联系了寄出的快递人员。对方答复说帮慢反馈一下，根据反馈结果决定是继续配送还是退回或者直接进入理赔程序，但是没有经过寄出人允许是不会继续操作的，让耐心等待。结果在5月15日，在没有通知寄件人的情况下，广东站点直接发到付寄回了物品。看到微信提示后，第一时间联系了太原的快递人员，对方称先不要签收，不然还需要缴纳到付费用，给他一天时间反馈一下，如果第二天没有回电过来，打电话直接投诉。等待三天之后没有任何人联系，直接打客服投诉了这个订单。结果至今三个月的时间没有任何赔付。物品运回之后，也不配送，站点做虚假出入库操作，早晨出库，晚上入库，至今没有见到物品。客服也不理赔，提出了千几百怪的方案，有500元修一修的，也有物品价值加保价加运费3407的，最高提出3999的，但是无一例外全没有到账。之后京东物流在微信小程序删除了这笔订单，导致无法查询到这笔订单，看不到任何相关记录。广东寄回的订单显示暂无状态，投诉显示联系不上，直接关闭不予处理。太原站点的负责人之前联系承诺说赔付物品加运费加违约金5407元，加了微信之后就联系不上了，打过去电话称不知道了。此物品是平台出售给对方的商品，由于京东快递长时间拖延不处理，超出三个月，导致现在产生了5000元的违约金，账面损失达到了7407元，还不包括其他服务损失。希望@京东物流助手能够尽快协助解决。

问题类型：物流
运单号：JD0053784791096
问题描述：如图，物流信息显示正在运往贵阳，但是这个地图已经显示到县里了，还有物流信息一天了也没更新，所以我包裹是到哪里了

问题类型：物流配送问题
订单号：223174616685
问题描述：9月23号下的订单，9月26号到达厦门分拣中心，如今依旧没有配送。前期因为疫情道路管制不允下发，我能接受，但如今依旧没有及时配送，同宿舍同学10月1号购买了一个电脑，10月3日就送达，填写地址和我一样，为什么如此不合理？京东物流的操作严重影响我的个人利益和消费权益，希望能致电解释。

问题类型：物流
运单号:JDVA08772727971
问题描述:一直在分拣中心不动了
@京东物流助手
麻烦尽快处理一下 我7号中午就要走了 他一直不动我收不了货 主要是要去学校用的电脑麻烦了！！！

问题类型：破损
运单号:JDX005913019670
联系电话：13580642075
问题描述:2021年9月6日老家寄来电视一台，有原包装，快递人员上门验货后，无任何问题收揽，电视也买了保价，选了到付方式。收件后大概看了一下电视外观，没有明显的破损，当时我在忙我跟递员说等我验货完再走，快递员回复说买了保价就算有问题直接申请保险就可以了，当时也挺放心，想着京东这么大一个企业如果快递有问题也不至于不认账。所以当时就直接付款后并没有签名签收。就把电视放在一边了。等忙完了电视通电后发现内屏损坏。立马联系了快递员上面拍照取证，快递员也是回复直接申请保险就可以了，并没有上门。不通电的情况下内眼无法分辨内屏已经坏了，我怎么检查呢，发现问题后快递送货员也拒绝上门，回复说直接申请保险就可以了，现在京东快递以外面没有明显损坏为由拒绝赔付。那我买的保价有什么用。当时我也只是付了款，并没有签名签收。订单怎么就显示有我的签名签收了。送货员严重错误引导签客户和冒充客户签名
，希望京东物流能给我合理的解释以及赔偿损失。

单号JDVC10817994620
催单，30多公里的路程你要开两天的车？我服了都，太慢了吧@京东物流助手💯
联系方式18227696015

这是真实的吗，我这边发的电视都破了好几台了，理赔的什么专员，拖了一个多月，电话不回，也不赔钱，一会儿说请假了，一会儿说两小时内回电，等了俩月了，还没回复，这京东物流这么靠谱的嘛，运坏了电视，都不管不问了，京东快运 JDVE03240329375，收货人没动笔，送货小哥签收的，都快俩月了，京东快运 JDVE03334225233这个箱子烂了一个大洞，电视屏碎了，外壳都变形了；京东快运 JDVE03388644514；京东快运 JDVE03457757224；JDVE03413215443这里处理问题的如果是真实的，麻烦尽快让各个单子的理赔专员回电

这是真实的吗，我这边发的电视都破了好几台了，理赔的什么专员，拖了一个多月，电话不回，也不赔钱，一会儿说请假了，一会儿说两小时内回电，等了俩月了，还没回复，这京东物流这么靠谱的嘛，运坏了电视，都不管不问了，京东快运 JDVE03240329375，收货人没动笔，送货小哥签收的，都快俩月了，京东快运 JDVE03334225233这个箱子烂了一个大洞，电视屏碎了，外壳都变形了；京东快运 JDVE03388644514；京东快运 JDVE03457757224；JDVE03413215443这里处理问题的如果是真实的，麻烦尽快让各个单子的理赔专员回电

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这是真实的吗，我这边发的电视都破了好几台了，理赔的什么专员，拖了一个多月，电话不回，也不赔钱，一会儿说请假了，一会儿说两小时内回电，等了俩月了，还没回复，这京东物流这么靠谱的嘛，运坏了电视，都不管不问了，京东快运 JDVE03240329375，收货人没动笔，送货小哥签收的，都快俩月了，京东快运 JDVE03334225233这个箱子烂了一个大洞，电视屏碎了，外壳都变形了；京东快运 JDVE03388644514；京东快运 JDVE03457757224；JDVE03413215443这里处理问题的如果是真实的，麻烦尽快让各个单子的理赔专员回电，这么多都是大电视，京东物流无人回复处理，该找谁投诉处理

问题类型：破损
运单号:JDKA00153520618
问题描述:10.2日从北京用京东物流发往武汉41箱货品，用户收到货品后发现外包装破损，内件破损造成损失2298元，发物流时已经保价1000元。联系京东客服处理，京东客服说超出他们时效性不给与处理。说收货方需要24小时联系客服才可以给解决。问题是收方仓库需要接受全国货品，不能在规定的24小时内完成收货，并且我们在发货时也没有告知我们会有这个24小时的时效性，也没有明确的文字说明。给客服打电话客服也说不知道在哪里体现这个时效性。有通话录音 @京东物流助手

单号 JD0054280874014
催单，9号开始分拣装车，13号了还没送过来，坐车来回一天都花不了，这也太慢了吧！
@京东物流助手💯

问题类型：[破损]
运单号:JDKA00150102381
问题描述:9月23日收到京东物流配送的海尔卡萨帝热水器一台，在接到商品检查过程中发现商品有磕碰变形，拒收此件后到10.15日为止，既无退款也无货物，申请物流退还购买商品花费的2900元，投诉了几次也无人回应，慢慢等吧，早晚会解决的，不行就走法律程序呗，希望更多的人能够
@京东物流助手

运单号：JD0054877226612
包裹不全派送失败，第二个快递到了，第一个快递的物流不更新