问题类型：催单
运单号:JDVB12619468111
问题描述:快递从11月5日开始就一直没有更新物流信息，也不知道什么情况
@京东物流助手💯
请及时汇总处理!

问题类型：物流配送问题
运单号：JD0056074301997
问题描述：快递11月2号就到达站点，7号了还不派送，打站点电话没人接，在线人工客服说已催单会有专员处理、电话回复结果，一直也没等到结果，望尽快解决，给出结果之后请联系收件人电话。

丢件并且 没人给处理都是草草了事 送下午四点给我回电 我等到六点半没人鸟我
单号 ：JDX006403302340
这个快递是我一个朋友从河北给我发的快递 因为显示器顺丰不发只能选择京东 一个显示器一个线束盒子 一个主机 站点说一个箱子装不下给我们分成三个小箱子 但是是同一个单号 （我就不理解）然后21号下午都发出去了 预计23号到 然后我等到24号到了一个显示器一个盒子 就是还有一台主机不知道在哪里 然后快递小哥说还在上海 我就很懵逼然后打客服电话问他说 上海的信息是错误的 现在在从廊坊往成都发 然后25号早上打电话问客服 客服说马上到三台站点了 我就等 等了一天 晚上没到我打电话问 别人给我来一句 确定了还在上海 没人动 （我就很不理解 到底是故意骗我还是耍我还是不想解决还是拖延时间 就寄个京东快递等了7天 完了还在上海 ）神无语 我就觉得京东安全选的京东物流 结果寄丢了没人处理 昨天晚上打电话问了好几个客服说有人处理了 说早上给我回电 也快中午了没人理 真的想投诉 现在我的快递被京东寄丢了没人给处理 浪费我好几天时间 后天还要去上学 等半个月才放假 就涉及到后期我和我朋友交易的一系列问题 就很麻烦 很麻烦 下次绝对不会用京东物流了 是京东物流办错了事情没有及时处理 害得收寄方麻烦一个月 神无语😓 京东物流！！！

客户在我们这里买了三斤灵芝，货值4500，11号的时候选了京东快递寄，拿到京东快递站点去打包寄出，寄的时候快递员让保价了4000，单号: JDX006284670062 第二天客户反馈这个包裹被京东派送站点一共送去了三个地方，分别是 1.科甲南街便利店- 没打电话给收件人，快递一开始被送去了这里 2.田园大街驿站- 过了不到一个小时快递员打电话过来，说货又放到了田园大街驿站，这个地址也不是客户的收件地址。 3.清湖菜田街13号店菜鸟驿站- 这个是客户的收件地址。 前后货物去了三个地方，也不知道发生了什么。 客户收到后外包装还破损了，拆开后里面的货也不同程度的损坏。 京东快递不经客户同意，随便就把快递放到便利店，驿站等地方。 现在收到货物损坏了，客户也找我们退款。 京东客服专员说不是他们的问题，只能赔付1000块钱。 我就呵呵了，我一个快递被你们送去三个地方，也不打电话给客户同不同意，现在货物造成破损了，京东快递一个上市公司，寄的时候让客户保价，赔的时候说赔不了，那这个保价费收的作用是做什么用的，只收钱不办事吗？谁还敢寄京东。 我的诉求很简单就是赔偿我的损失，保价不赔偿，京东物流就是个笑话。 附上短信收到的三个地址的图片，货物破损图等。

问题类型:外包装破损内物破损
本人从淄博寄往合肥的一个头盔到达收件人手机发现里外全部破损 京东快递以转账记录为由只给理赔1000本人不接受 首先物品贵重提前保价了 不按照保价赔付 本人将会坚持到底持之以恒坚守原则必须按照保价赔付 到现在半个月了都没有解决本人已做好持久战 JDX006320482871

本人从淄博寄往合肥的一个头盔到达收件人手机发现里外全部破损 京东快递以转账记录为由只给理赔1000本人不接受 首先物品贵重提前保价了 不按照保价赔付 本人将会坚持到底持之以恒坚守原则必须按照保价赔付 到现在半个月了都没有解决本人已做好持久战 JDX006320482871

丢件
运单号：JDVB12952697951
19日购买的电子产品，物流信息已经停在分拣中心四天没更新。图片显示到达配送站，打电话问配送站工作人员回复我说我的快递没到配送站。我又问配送站工作人员：“是不是分拣中心爆仓了卡货了？”人家说也没有，配送站的也在积极的帮我催这个件但是得不到分拣中心回复。所以我这个快递去哪了？丢件也不能说一直拖着客户，对吧！
还有就是我跟客服反馈，得到专员的回复是帮我安排尽快配送，配送站没东西怎么给我送呢。希望尽快得到妥善的处理。
以上。
@京东物流助手💯

快递停在小蜜蜂站点2天 预计配送日期超了两天 打电话一直不接 联系不上 一直不给配送 以前在京东买东西都很快 这次体验非常差以后都不想走京东快递了

JDX006461272230
我寄件方 发的苹果手机 到货之后变成老年机。收件方全程录的视频，给我寄件的快递员没留图片视频等证据。怎么赔偿？

问题类型：损坏
运单号：JDX006586627243
台式主机磨损，显卡坏了
12月9号早上打电话让我取快递，因本人不在，放到了京东商店。晚上取回来，开不了机。第二天早上拿去电脑店，有几根线松了，开机以后 如图二，显卡受损严重。中午1点打电话反馈 。刚开始说外包装完好，不负责赔偿，提出赔偿100元的解决方案。拖了很长一段时间，换了个专员，不提外包装的事情了，变成我超时效反馈不予赔偿，变成200元的赔偿方案了。
《快递市场管理办法》第二十条　在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
@京东物流助手💯

单号：JDKA00198013996
正常两三的时效，现在已经七天了，也不更新，现在东西不知所踪，已经严重耽误事了。

问题类型：配送服务
运单号:JD0062194070689
JD0062194974251@京东物流助手💯
问题描述:因为安阳这里刚刚出现了疫情，怕封路就在京东上下了单，想着隔日达准能到，谁想到1月8号下单，1月9号就封了，快递在邻市鹤壁市停了。一开始我不知道封了，因为京东方直接就把快递停了，没有给出原因，过了几天我见快递还不配送就联系了客服，客服说是疫情管控，让我等一下，说过几天就能送，那我也没办法，因为下单也用了限时红包，现在再退可能红包就没了，就又等了几天。现在是1月24号，本来9号该到的快递停了整整半个月，我第二次联系客服的时候，给出的回复还是疫情管控，可是我这里当时已经可以收快递了，别的快递都能到，就京东一直不配送，用了两年的京东开了两年的会员，这一次真是太失望了，而且京东物流上给出的配送站联系电话还是空号，只能联系客服，客服还解决不了，一直让等！！
@京东物流助手
请及时汇总处理!

JDKA00197304455
麻烦有没有人啊，现在连你们公司都没人知道货在哪了，客服人员什么专员各种明天。

问题类型：物流
运单号: JDVB14982451538
问题描述:一直在分拣中心不动了 后面就暂无状态了
@京东物流助手
麻烦尽快处理一下 说好的次日达应该昨天就到了 现在还没动静

运单号 JDVA14993667462
问题描述，两瓶酒碎了，不给赔付
@京东物流助手