百度职业道德委员会：
作为资深的百度文库作者及用户，我们历来支持百度集团的优秀产品，也感激百度集团能给予我们创业干事的宝贵机会。
一直以来，我们与贵集团枝叶相持，同舟共济，合作共赢，共同成长。奈何贵集团用人不察，以致百度文库一年来的各种“神”操作，让我们倍感震惊，不断刷新下限，奈何我们身单影只、诉苦无门，唯有通过投诉的方式，请贵集团主持公道，以正风气。
为此，为们特列举百度文库的五宗“罪”，恳请细查：
一、统计数据混乱不堪
自从百度文库推出知识店铺后，百度文库对作者显示的数据几乎全部混淆，月度结算也只能用“乱”字形容。特别是昨日收益(个人主页)、数据概览(店铺后台)、收益概览(店铺后台)所显示的收益数据、下载数量、浏览数量等数据(或数值)，本来应该一致的数据，却无一能匹配或对应，数据混乱不堪，统计口径变化不定，统计数据逻辑不通，完全不知以哪个数为准。对比其他文档平台，体验感最差。
二、收益分成单方面毁约
2020年3月起，百度文库不顾之前与作者(共4期“新会员”)签订的合约(合同)条款，在没有征求作者意见、事先告知和给予相关补偿的前提下，单方面撕毁合约，实行全员文档收益分成由原来的“九一分成”更改为“五五分成”。我们对此野蛮行径强烈抗议，却投诉无门，只能沦为鱼肉，任由宰割。
三、数据信息不公开透明
自推出知识店铺以后，百度文库的数据不再公开透明，还经常出现数据遮掩现象。在多数作者提出异议后，百度文库管理层非旦不正视问题，不出面解释，不处理系统漏洞，反而直接停止更新昨日收益(个人主页)、昨日收入(个人中心)等可视数据，让作者无法查获收益情况，简直可笑可恨可怜。
四、借活动之名大肆敛财
自从贵集团于2019年将百度文库重组后，百度文库各种活动层出不穷，相继推出VIP专享、淘金计划、知识店铺、文档分销、商品推广、版权服务、订单提醒、优惠券、私域推荐等活动，基本都是“半强制性”要求作者付费使用，费用从几百至几万不等。虽然各种活动都是打着“提高收录、增加流量、提升收益”的同一旗号，但从绝大部分作者反馈获悉，都是以损害作者原有实际收益为目的的，平台管理人员有明显的借活动之名大肆敛财(或追求政绩工程)，甚至有作者怀疑百度文库内部工作人员有贪腐和内外勾结现象。
五、管理混乱投诉无门
百度文库自于一笑经理调岗后，平台管理人员和官群管理员基本都是尸位素餐、无任之禄，经常性忽视作者提出的共性问题，乐于做“传话筒”角色，非旦不积极解决实质问题，如稍有言语不和，便恶棍相迎，打击报复当事人(轻则踢出群聊，重则账号封禁)。对于平台官服人员(据说是外包服务)更为无语，对产品的熟悉程度甚至完全不如作者，对于提出的问题十有八九有问无答复(或无处理)，既不正面回应，也不积极传递处理，而是直接用那几句客套的“官话”打发作者。
鉴于我们系弱势群体，不敢正面实名举报，只能匿名投诉，敬请谅解！希望贵集团能给予重视，共同维护双方利益！谢谢！
一名资深的百度文库作者
2020年12月3日
作为资深的百度文库作者及用户，我们历来支持百度集团的优秀产品，也感激百度集团能给予我们创业干事的宝贵机会。
一直以来，我们与贵集团枝叶相持，同舟共济，合作共赢，共同成长。奈何贵集团用人不察，以致百度文库一年来的各种“神”操作，让我们倍感震惊，不断刷新下限，奈何我们身单影只、诉苦无门，唯有通过投诉的方式，请贵集团主持公道，以正风气。
为此，为们特列举百度文库的五宗“罪”，恳请细查：
一、统计数据混乱不堪
自从百度文库推出知识店铺后，百度文库对作者显示的数据几乎全部混淆，月度结算也只能用“乱”字形容。特别是昨日收益(个人主页)、数据概览(店铺后台)、收益概览(店铺后台)所显示的收益数据、下载数量、浏览数量等数据(或数值)，本来应该一致的数据，却无一能匹配或对应，数据混乱不堪，统计口径变化不定，统计数据逻辑不通，完全不知以哪个数为准。对比其他文档平台，体验感最差。
二、收益分成单方面毁约
2020年3月起，百度文库不顾之前与作者(共4期“新会员”)签订的合约(合同)条款，在没有征求作者意见、事先告知和给予相关补偿的前提下，单方面撕毁合约，实行全员文档收益分成由原来的“九一分成”更改为“五五分成”。我们对此野蛮行径强烈抗议，却投诉无门，只能沦为鱼肉，任由宰割。
三、数据信息不公开透明
自推出知识店铺以后，百度文库的数据不再公开透明，还经常出现数据遮掩现象。在多数作者提出异议后，百度文库管理层非旦不正视问题，不出面解释，不处理系统漏洞，反而直接停止更新昨日收益(个人主页)、昨日收入(个人中心)等可视数据，让作者无法查获收益情况，简直可笑可恨可怜。
四、借活动之名大肆敛财
自从贵集团于2019年将百度文库重组后，百度文库各种活动层出不穷，相继推出VIP专享、淘金计划、知识店铺、文档分销、商品推广、版权服务、订单提醒、优惠券、私域推荐等活动，基本都是“半强制性”要求作者付费使用，费用从几百至几万不等。虽然各种活动都是打着“提高收录、增加流量、提升收益”的同一旗号，但从绝大部分作者反馈获悉，都是以损害作者原有实际收益为目的的，平台管理人员有明显的借活动之名大肆敛财(或追求政绩工程)，甚至有作者怀疑百度文库内部工作人员有贪腐和内外勾结现象。
五、管理混乱投诉无门
百度文库自于一笑经理调岗后，平台管理人员和官群管理员基本都是尸位素餐、无任之禄，经常性忽视作者提出的共性问题，乐于做“传话筒”角色，非旦不积极解决实质问题，如稍有言语不和，便恶棍相迎，打击报复当事人(轻则踢出群聊，重则账号封禁)。对于平台官服人员(据说是外包服务)更为无语，对产品的熟悉程度甚至完全不如作者，对于提出的问题十有八九有问无答复(或无处理)，既不正面回应，也不积极传递处理，而是直接用那几句客套的“官话”打发作者。
鉴于我们系弱势群体，不敢正面实名举报，只能匿名投诉，敬请谅解！希望贵集团能给予重视，共同维护双方利益！谢谢！
一名资深的百度文库作者
2020年12月3日
