劳动心理学测验题答案
以下不属于冲突的过程的是（ ）
选择一项：
a. 冲突爆发阶段
b. 冲突潜伏阶段
c. 冲突结果阶段
d. 冲突知觉阶段
正确答案是：冲突爆发阶段
题目2
红色使人联想到火红的太阳、红红的篝火，使人有一种温暖的感觉。因此，将红、橙、黄色称为暖色，橙红色为极暖色。这属于颜色的（ ）。
选择一项：
a. 硬度感
b. 情绪感 不正确
c. 轻重感
d. 温度感
正确答案是：温度感
题目3
劳动者与领导建立的人际关系不包括（ ）
选择一项：
a. 尊重领导权威，形成信任关系 不正确
b. 明确领导对自己的期望
c. 善于与领导良性互动
d. 倾听他人胜于命令
正确答案是：倾听他人胜于命令
题目4
解决冲突的合作技巧不包括（ ）
选择一项：
a. 心里柔道技术
b. 谈判协商
c. 回避问题
d. 直面问题
正确答案是：回避问题
题目5
劳动者的劳动都是在复杂的自然环境和社会环境之中进行的,他们的心理活动受个体特征、自然环境、社会环境等多重因素的影响。这些因素相互联系构成人的心理系统。因此,研究劳动心理，必须坚持（ ）原则。
选择一项：
a. 客观性原则
b. 系统性原则
c. 整体性原则 不正确
d. 发展性原则
正确答案是：系统性原则
题目6
（ ）是指一个人为了不断取得收入而连续从事的具有市场价值的特殊活动。
选择一项：
a. 事业
b. 职业 正确
c. 劳动
d. 工作
正确答案是：职业
题目7
（ ）是指生活中人们所需的“面具“既向社会他人所展示的自我形象，而不一定是真实的自我。
选择一项：
a. 人格
b. 气质 不正确
c. 情绪
d. 性格
正确答案是：人格
题目8
冲突的过程包括（ ）个阶段。
选择一项：
a. 6
b. 4 不正确
c. 3
d. 5
正确答案是：5
题目9
个人住房商业性贷款的第二步程序是（ ）
选择一项：
a. 贷款申请
b. 发放贷款
c. 银行审贷 正确
d. 签订合同
正确答案是：银行审贷
题目10
当你要发泄愤怒情绪的时候，请稍微冷静一下（在发怒时从1数到10这个老办法依然有效）。这属于（ ）。
选择一项：
a. 管理自己的愤怒情绪 正确
b. 驾驭自己的情绪
c. 管理他人的愤怒情绪
d. 驾驭他人的愤怒情绪
正确答案是：管理自己的愤怒情绪
题目11
根据职业能力的（ ）进行分类，可将职业能力分为模仿能力、创造能力。
选择一项：
a. 功能
b. 性质 正确
c. 实现程度
d. 内容
正确答案是：性质
题目12
（ ）是指在工作中由于经受活动力度大和时间较长工作能力退减的状态。
选择一项：
a. 疲劳
b. 消极 不正确
c. 事故
d. 倦怠
正确答案是：疲劳
题目13
以下不属于劳动者冲突的来源的是（ ）
选择一项：
a. 家庭矛盾冲突
b. 男女性别冲突
c. 目标差异冲突 不正确
d. 工作和家庭之间的冲突
正确答案是：家庭矛盾冲突
题目14
（ ）是指人们成功地完成某种职业活动所必须具备的个性心理特征。
选择一项：
a. 职业倾向
b. 职业能力 正确
c. 职业兴趣
d. 职业理想
正确答案是：职业能力
题目15
中国社会保障由（ ）、社会救济和社会福利项目三部分组成。
选择一项：
a. 社会互助
b. 社会捐助 不正确
c. 社会保险
d. 社会资助
正确答案是：社会保险
题目16
研究发现（）环境色彩对肝脏和胆囊部位的疾病治疗有影响。
选择一项：
a. 绿色
b. 黄色
c. 蓝色 不正确
d. 红色
正确答案是：绿色
题目17
人的差错产生的原因中的性格、态度，属于（ ）
选择一项：
a. 不可控因素
b. 外部因素
c. 可控因素 不正确
d. 内部因素
正确答案是：内部因素
题目18
根据职业能力的（ ）进行分类，可将职业能力分为认知能力、操作能力、社交能力。
选择一项：
a. 性质
b. 功能 正确
c. 实现程度
d. 内容
正确答案是：功能
题目19
以下不属于工作场所的照明分类的是（ ）
选择一项：
a. 混合照明
b. 灯光照明 正确
c. 人工照明
d. 自然照明
正确答案是：灯光照明
题目20
下列不属于住房消费信贷种类的是（ ）
选择一项：
a. 个人住房组合贷款
b. 个人住房商业性贷款
c. 个人住房公积金贷款 不正确
d. 个人住房抵押贷款
正确答案是：个人住房抵押贷款
题目21
每个人对空间大小的感受是不一样的，这主要受以下因素的影响（ ）① 个体因素 ② 流动性因素 ③ 情景因素 ④ 文化习俗
选择一项：
a. ①②③ 不正确
b. ①
c. ①③④
d. ①②
正确答案是：①③④
题目22
冲突的过程包括：冲突潜伏阶段，（ ）冲突外现阶段和结果阶段五个阶段。① 冲突知觉阶段 ② 冲突预知阶段 ③ 冲突感受阶段 ④ 冲突爆发阶段
选择一项：
a. ①③
b. ①②③④ 不正确
c. ①
d. ①②
正确答案是：①③
题目23
劳动者心理问题主要源于（ ）① 职业压力 ② 人际关系焦虑 ③ 工作态度 ④ 个人生活的心理危机
选择一项：
a. ①②④
b. ①
c. ①② 不正确
d. ①②③
正确答案是：①②④
题目24
人的差错产生的外部因素，包括（ ）：① 能力与知识经验的多寡 ② 人机不匹配 ③ 管理因素 ④ 认知机能
选择一项：
a. ①② 不正确
b. ①②③④
c. ①
d. ②③
正确答案是：②③
题目25
事故的预防需要做到以下几点（ ）① 合理设计机具设施 ② 实行安全目标管理 ③ 健全安全规章制度 ④ 人员选配与教育
选择一项：
a. ①
b. ①②
c. ①②③④
d. ①②③ 不正确
正确答案是：①②③④
题目26
劳动者冲突的来源于（ ）① 目标差异冲突 ② 男女性别冲突 ③ 年龄和性格冲突 ④ 工作和家庭之间的冲突
选择一项：
a. ①②③④
b. ①②
c. ① 不正确
d. ①②③
正确答案是：①②③
题目27
影响生理疲劳的因素包括（ ） ①心理因素 ②工间休息 ③工作态度 ④工作速度
选择一项：
a. ①②④
b. ①②③ 不正确
c. ①
d. ①②③④
正确答案是：①②④
题目28
住房消费信贷的种类有（ ）① 个人住房公积金贷款 ② 个人住房商业性贷款 ③ 个人住房抵押性贷款 ④ 个人住房组合贷款
选择一项：
a. ①
b. ①② 不正确
c. ①②③
d. ①②④
正确答案是：①②④
题目29
以下属于消除疲劳的方法的有（ ）① 及时休息 ② 控制工作强度和难度 ③ 保证健康和营养 ④ 降低工作要求
选择一项：
a. ①②
b. ① 不正确
c. ①②③
d. ①②③④
正确答案是：①②③
题目30
企业进行人力资本心理健康投资，主要应当包括以下的内容（ ）① 优化企业工作环境完善员工福利制度 ② 帮助员工提高心理保健能力 ③ 解决员工的生活问题 ④ 加强在人力资源管理方面的投入
选择一项：
a. ①②④
b. ① 不正确
c. ①②
d. ①②③
正确答案是：①②④

劳动心理学期末复习资料（网上教学活动资料）
第一章 影响劳动的心理因素
1、影响劳动者才的心理因素：认知、人格、情绪。
2、心理学用信息加工的观点来看待劳动者的认知过程。人的信息加工过程包括信息输入、信息传递、信息加工、信息输出等环节。这些环节包括感觉，知觉，记忆，思维，行为等。
3、影响信息传递的因素：信道容量、信息编码维度、信息的熟悉程度、觉醒状态、疲劳。
4、记忆：包括感觉记忆。短时记忆，长时记忆。
5、人格的构成：包括气质、性格和能力
6、性格的特征：态度，意志，情绪，理智特征。
7、人格：指生活中人们所需的"面具”既向社会他人所展示的自我形象，而不是一定是真实的自我。人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天环境社会的相互作用而形成的相对稳定和独特的心理行为模式。
8、人格的特征：（1）具有持久性，（2）每个人的人格都是独特而显著的（3）人格是发展的（4）人格具有鲜明的社会性
9、气质：个人心理活动的稳定动力特征。（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）
10、性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，是一种与社会关系最密切的人格特征（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）
11、情绪：是人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映（喜怒哀惧爱恶欲）（包括情绪体验、情绪行为、情绪唤醒、对情绪刺激的认知。）情绪的维度：情绪的动力性、激动性、强度、紧张度
12、情绪状态的分类：心境，激情，应激
第二章 职业个性
1、职业兴趣：指人们对某种职业活动具有的比较稳定而持久的心理倾向
2、霍兰德的职业兴趣理论六种人格类型：现实型，研究型，艺术型，社会型，企业型，传统型。
3、职业锚：指一个人在做出选择时无论如何都不放弃职业中至关重要的东西或价值观
4、职业个性包括职业气质、职业性格、职业能力
5、职业能力是指人们成功地完成某种职业活动所必须具备的个性心理特征。职业能力按内容分：一般能力和特殊能力。按功能分：认知能力、操作能力、社交能力。按性质分：模仿能力、创造能力。按实现程度分：实际能力和潜在能力
6、职业锚类型：技术/职能型、管理型、自主/独立型、安全/稳定型、创业型、服务型、挑战型、生活型。
7、职业生涯规划的理论资源：职业生涯规划理论奠基人帕森斯"职业指导之父”--"三步范式”。（一）职业选择理论： 1956年，罗伊提出了一种基于马斯洛需要层次学说。1959年霍兰德关于职业选择的人格类型理论，将"特质--因素”理论从静态模式扩展为动态模式。（1）1978年埃德加-施恩的《职业的有效管理》提出职业锚理论。（2）社会学习理论--1979年，克鲁姆波兹。（3）1980年在班杜拉的自我效能理论基础上哈克斯和彼特兹的职业自我效能理论。（二）职业发展理论（1）1951年金斯伯格的职业生涯发展理论 （2）1953年舒伯的职业发展理论（3）生涯混沌理论。
职业生涯管理是以组织为中心，通过特定的人力资源活动，帮助劳动者个体将自己的职业生涯目标与组织目标结合起来，以达到组织和个人的发展目标的过程。职业生涯管理主要包括：由组织主动实施的职业生涯管理（职业生涯管理）和由个人主动进行的职业生涯管理（个体职业生涯管理）
金斯伯格职业发展理论认为职业选择心理时期为：（1）幻想期（2）尝试期（3）现实期
第三章 劳动者个体的职业生涯规划与管理
1、职业：是一个人为了不断取得收入而连续从事的具有市场价值的特殊活动，这种活动决定着从事它的那个人的社会地位
2、职业的功能：1.职业是人的主要经济来源。2.职业使人获得非经济利益。3.职业是个人发展的才能的平台。4.职业是社会存在的内容。5.职业的运动和转化可能成为社会发展的动力。6.职业是维持社会稳定的基本手段。
3、职业生涯规划的作用：有助于组织稳定员工入伍，有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。有助于组织在社会中发展变化中实现可持续发展。
4、职业规划的原则：（1）量体裁衣原则。（2）可操作性原则。（3）阶段性原则。（4）发展性原则。
5、职业生涯规划的基本程序：（1）现实条件分析（2）职业生涯目标确定（3）职业发展路线选择（4）职业生涯方案设计（5）实践、评估、反馈与调整。
第四章 动环境与心理
1、噪声：一般认为，那些令人烦躁，是人不愉快的以及不需要的声音均可称为噪声。噪声对听力的影响：耳聋有两种：神经性耳聋（听力丧失）和传导性耳聋（没有完全丧失），听觉疲劳是噪声性耳聋的前兆
2、色彩在劳动中的应用：（1）生产环境的色彩选配（2）生产设备配色（3）焦点色的处理（4）产品及产品包装的色彩设计
3、噪声对生理的影响：（1）噪声对视觉器官的影响（2）噪声对内分泌的影响（3）噪声对消化系统的影响（4）噪声对心血管系统的影响（5）噪声对神经系统的影响（6）对听力的影响
第五章 时与疲劳
1、疲劳：在工作中由于经受活动力度大和时间较长工作能力退减的状态
2、在低温下持久工作，劳动者就会出现呼吸急促、心率加快、头痛、麻木等生理反映，同时出现感觉迟钝、动作反应不灵活、注意力不集中以及否定情绪、体验等心理反应。
3、轮班工作时间对劳动者的影响：（1）生产诸系统活动受干扰（2）劳动者的情绪和注意力不稳定（3）社会需求减少（4）劳动效率下降
4、消除疲劳的方法：（1）及时休息（2）控制工作强度和难度（3）合理的工作条件设计（4）保证健康和营养（5）科学地安排活动
5、空间设计的一般要求: 空间设计要哦有一定的冗度，空间设计要考虑流动性。注：在设计动态人空关系的空间时要考虑一下四个方面：（1）要适应人群中的各类人的要求（2）要考虑使用空间的人流密度（3）要考虑人群流动的速度（4）要考虑人流的路线和方向。
6、影响个人心理空间大小的其他三类因素：个体因素，情景因素，文化习俗和宗教民族等因素
第六章 安全与事故
1、人的差错产生的原因
外部因素，包括：（1）人际关系（2）不适当的环境因素（3）人机不匹配（4）管理因素
内部因素，（1）疲劳和注意的缩小（2）能力与知识经验的多寡（3）认知机能
（4）性格、态度（5）年龄
2、事故预防：（1）实行安全目标管理。（2）人员选配与教育（3）合理设计机具设施（4）健全安全规章制度
3、安全分析：指从安全的角度对生产中的有关情况进行全面而系统的分析
第七章 劳动者个体的心理健康与压力管理
1、压力：一种个体感到需求与自己满足那种需求的能力之间出现不平衡是所产生的感受
2、压力管理：将人的压力程度调到最佳点，以达到最佳绩效，同时避免受到与过度压 力有关的心里与身体伤害的过程
3、压力模型：罗宾斯的三元模型"压力源-压力体验-压力结果”和williams和cooper的四元模型。Yerkes-dodson的关系模型
3、职业压力：是劳动者在职业生涯中受到令个体紧张，感受到威胁性的刺激情境获事件由此而产生持续性紧张的情绪状态
4、劳动者心理问题主要缘于五个方面：（1）职业压力（2）人际关系焦虑（3）工作倦怠（4）突发事件的心理冲击（5）个人生活的心理危机
5、心理治疗的方法：（1）精神分析疗法（2）来访者中心疗法（3）理性情绪疗法（4）行为疗法（5）现实疗法（6）格式塔疗法（7）认知领悟疗法（8）交互分析法（9）生物反馈疗法（10）森田疗法
6、劳动者心理健康需要投资：企业进行人力资本心理健康投资，主要应当包括一下四个方面的内容：（1）加强在人力资源管理方面的投入（2）优化企业工作环境完善员工福利制度（3）帮助员工提高心理保健能力（4）聘用专业机构，解决员工心理问题
第八章 劳动者人际关系
1、劳动者与领导建立关系：（1）尊重领导权威，形成信任关系（2）明确领导对自己的期望（3）建设性的表达歧义（4）慎重发展与领导的私人关系（5）善于与领导良性互动
2、劳动者与同事建立关系：（1）遵守群体规范（2）让同事觉得他们很重要（3）倾听他人胜于命令（4）支持、帮助同事
3、劳动者与客户建立关系：（1）了解顾客的需求、建立顾客满意度目标（2）将顾客的需要放在首要位置（3）积极主动帮助顾客解决问题（4）建设性地解决冲突（5）后续跟踪
第九章 劳动者人际冲突管理
14、冲突：一种对立的状态表现为两个或两个以上的相互关联的中体之间的紧张，不和谐，敌视或者甚至斗争关系
18、冲突的过程：冲突潜伏阶段，冲突知觉阶段，冲突感受阶段，冲突外现阶段和结果阶段
19、劳动者冲突的来源：（1）目标差异冲突（2）年龄和性格冲突（3）男女性别冲突（4）工作和家庭之间的冲突
20解决冲突的合作技巧：（1）直面问题（2）谈判协商（3）心里柔道技术（4）与对手交流思想（5）寻求社会支持
21.情商的五种能力：了解自己、驾驭情感、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系
22、管理愤怒情绪：1.管理自己的愤怒情绪。2.管理他人的情绪。3.选择合适的管理愤怒情绪的技巧。
第十章 社会保障与个人风险管理
1、中国社会保障由社会保险、社会救济和社会福利项目三部分组成。
2、社会保险：指政府按照保险的原则和方式举办的一种社会保障计划
3、社会保险包括：养老社会保险，失业保险，基本医疗保险，工伤保险，生育保险。
4、社会救济的特点：（1）受保人不用缴纳任何费用（2
）受保人享受津贴要经过家庭收入及
财产调查，只有经济条件较差的受保人才有资格享受政府的救济金。
第十一章 个人劳动保障与理财规则
1、住房消费信贷的种类：个人住房公积金贷款、个人住房商业性贷款、个人住房组合贷款
2、个人住房公积金贷款程序：1.贷款申请 2.住房公积金管理中心审查批准 3.办理贷款手续 4.受托银行放款 5.办理购房手续 6.按期还款 7.贷款结清
3. 个人住房商业性贷款：1.贷款申请 2.银行审贷 3.签订合同 4.发放贷款 5.按期还款 6.贷款结清

《劳动心理学》网上教学活动资料
第一单元第一章 影响劳动的心理因素
1、影响劳动者才的心理因素：认知、人格、情绪。
2、心理学用信息加工的观点来看待劳动者的认知过程。人的信息加工过程包括信息输入、信息传递、信息加工、信息输出等环节。这些环节包括感觉，知觉，记忆，思维，行为等。
3、影响信息传递的因素：信道容量、信息编码维度、信息的熟悉程度、觉醒状态、疲劳。
4、记忆：包括感觉记忆。短时记忆，长时记忆。
5、人格的构成：包括气质、性格和能力
6、性格的特征：态度，意志，情绪，理智特征。
7、人格：指生活中人们所需的"面具”既向社会他人所展示的自我形象，而不是一定是真实的自我。人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天环境社会的相互作用而形成的相对稳定和独特的心理行为模式。
8、人格的特征：（1）具有持久性，（2）每个人的人格都是独特而显著的（3）人格是发展的（4）人格具有鲜明的社会性
9、气质：个人心理活动的稳定动力特征。（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）
10、性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，是一种与社会关系最密切的人格特征（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）
11、情绪：是人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映（喜怒哀惧爱恶欲）（包括情绪体验、情绪行为、情绪唤醒、对情绪刺激的认知。）情绪的维度：情绪的动力性、激动性、强度、紧张度
12、情绪状态的分类：心境，激情，应激
第二章 职业个性
1、职业兴趣：指人们对某种职业活动具有的比较稳定而持久的心理倾向
2、霍兰德的职业兴趣理论六种人格类型：现实型，研究型，艺术型，社会型，企业型，传统型。
3、职业锚：指一个人在做出选择时无论如何都不放弃职业中至关重要的东西或价值观
4、职业个性包括职业气质、职业性格、职业能力
5、职业能力是指人们成功地完成某种职业活动所必须具备的个性心理特征。职业能力按内容分：一般能力和特殊能力。按功能分：认知能力、操作能力、社交能力。按性质分：模仿能力、创造能力。按实现程度分：实际能力和潜在能力
6、职业锚类型：技术/职能型、管理型、自主/独立型、安全/稳定型、创业型、服务型、挑战型、生活型。
7、职业生涯规划的理论资源：职业生涯规划理论奠基人帕森斯"职业指导之父”--"三步范式”。（一）职业选择理论： 1956年，罗伊提出了一种基于马斯洛需要层次学说。1959年霍兰德关于职业选择的人格类型理论，将"特质--因素”理论从静态模式扩展为动态模式。（1）1978年埃德加-施恩的《职业的有效管理》提出职业锚理论。（2）社会学习理论--1979年，克鲁姆波兹。（3）1980年在班杜拉的自我效能理论基础上哈克斯和彼特兹的职业自我效能理论。（二）职业发展理论（1）1951年金斯伯格的职业生涯发展理论 （2）1953年舒伯的职业发展理论（3）生涯混沌理论。
职业生涯管理是以组织为中心，通过特定的人力资源活动，帮助劳动者个体将自己的职业生涯目标与组织目标结合起来，以达到组织和个人的发展目标的过程。职业生涯管理主要包括：由组织主动实施的职业生涯管理（职业生涯管理）和由个人主动进行的职业生涯管理（个体职业生涯管理）
金斯伯格职业发展理论认为职业选择心理时期为：（1）幻想期（2）尝试期（3）现实期
第三章 劳动者个体的职业生涯规划与管理
1、职业：是一个人为了不断取得收入而连续从事的具有市场价值的特殊活动，这种活动决定着从事它的那个人的社会地位
2、职业的功能：1.职业是人的主要经济来源。2.职业使人获得非经济利益。3.职业是个人发展的才能的平台。4.职业是社会存在的内容。5.职业的运动和转化可能成为社会发展的动力。6.职业是维持社会稳定的基本手段。
3、职业生涯规划的作用：有助于组织稳定员工入伍，有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。有助于组织在社会中发展变化中实现可持续发展。
4、职业规划的原则：（1）量体裁衣原则。（2）可操作性原则。（3）阶段性原则。（4）发展性原则。
5、职业生涯规划的基本程序：（1）现实条件分析（2）职业生涯目标确定（3）职业发展路线选择（4）职业生涯方案设计（5）实践、评估、反馈与调整。
网上教学活动资料（第二单元）
第四章 动环境与心理
1、噪声：一般认为，那些令人烦躁，是人不愉快的以及不需要的声音均可称为噪声。噪声对听力的影响：耳聋有两种：神经性耳聋（听力丧失）和传导性耳聋（没有完全丧失），听觉疲劳是噪声性耳聋的前兆
2、色彩在劳动中的应用：（1）生产环境的色彩选配（2）生产设备配色（3）焦点色的处理（4）产品及产品包装的色彩设计
3、噪声对生理的影响：（1）噪声对视觉器官的影响（2）噪声对内分泌的影响（3）噪声对消化系统的影响（4）噪声对心血管系统的影响（5）噪声对神经系统的影响（6）对听力的影响
第五章 时与疲劳
1、疲劳：在工作中由于经受活动力度大和时间较长工作能力退减的状态
2、在低温下持久工作，劳动者就会出现呼吸急促、心率加快、头痛、麻木等生理反映，同时出现感觉迟钝、动作反应不灵活、注意力不集中以及否定情绪、体验等心理反应。
3、轮班工作时间对劳动者的影响：（1）生产诸系统活动受干扰（2）劳动者的情绪和注意力不稳定（3）社会需求减少（4）劳动效率下降
4、消除疲劳的方法：（1）及时休息（2）控制工作强度和难度（3）合理的工作条件设计（4）保证健康和营养（5）科学地安排活动
5、空间设计的一般要求: 空间设计要哦有一定的冗度，空间设计要考虑流动性。注：在设计动态人空关系的空间时要考虑一下四个方面：（1）要适应人群中的各类人的要求（2）要考虑使用空间的人流密度（3）要考虑人群流动的速度（4）要考虑人流的路线和方向。
6、影响个人心理空间大小的其他三类因素：个体因素，情景因素，文化习俗和宗教民族等因素
第六章 安全与事故
1、人的差错产生的原因
外部因素，包括：（1）人际关系（2）不适当的环境因素（3）人机不匹配（4）管理因素
内部因素，（1）疲劳和注意的缩小（2）能力与知识经验的多寡（3）认知机能
（4）性格、态度（5）年龄
2、事故预防：（1）实行安全目标管理。（2）人员选配与教育（3）合理设计机具设施（4）健全安全规章制度
3、安全分析：指从安全的角度对生产中的有关情况进行全面而系统的分析
第七章 劳动者个体的心理健康与压力管理
1、压力：一种个体感到需求与自己满足那种需求的能力之间出现不平衡是所产生的感受
2、压力管理：将人的压力程度调到最佳点，以达到最佳绩效，同时避免受到与过度压 力有关的心里与身体伤害的过程
3、压力模型：罗宾斯的三元模型"压力源-压力体验-压力结果”和williams和cooper的四元模型。Yerkes-dodson的关系模型
3、职业压力：是劳动者在职业生涯中受到令个体紧张，感受到威胁性的刺激情境获事件由此而产生持续性紧张的情绪状态
4、劳动者心理问题主要缘于五个方面：（1）职业压力（2）人际关系焦虑（3）工作倦怠（4）突发事件的心理冲击（5）个人生活的心理危机
5、心理治疗的方法：（1）精神分析疗法（2）来访者中心疗法（3）理性情绪疗法（4）行为疗法（5）现实疗法（6）格式塔疗法（7）认知领悟疗法（8）交互分析法（9）生物反馈疗法（10）森田疗法
6、劳动者心理健康需要投资：企业进行人力资本心理健康投资，主要应当包括一下四个方面的内容：（1）加强在人力资源管理方面的投入（2）优化企业工作环境完善员工福利制度（3）帮助员工提高心理保健能力（4）聘用专业机构，解决员工心理问题
网络教学资料（第三单元）
第八章 劳动者人际关系
1、劳动者与领导建立关系：（1）尊重领导权威，形成信任关系（2）明确领导对自己的期望（3）建设性的表达歧义（4）慎重发展与领导的私人关系（5）善于与领导良性互动
2、劳动者与同事建立关系：（1）遵守群体规范（2）让同事觉得他们很重要（3）倾听他人胜于命令（4）支持、帮助同事
3、劳动者与客户建立关系：（1）了解顾客的需求、建立顾客满意度目标（2）将顾客的需要放在首要位置（3）积极主动帮助顾客解决问题（4）建设性地解决冲突（5）后续跟踪
第九章 劳动者人际冲突管理
14、冲突：一种对立的状态表现为两个或两个以上的相互关联的中体之间的紧张，不和谐，敌视或者甚至斗争关系
18、冲突的过程：冲突潜伏阶段，冲突知觉阶段，冲突感受阶段，冲突外现阶段和结果阶段
19、劳动者冲突的来源：（1）目标差异冲突（2）年龄和性格冲突（3）男女性别冲突（4）工作和家庭之间的冲突
20解决冲突的合作技巧：（1）直面问题（2）谈判协商（3）心里柔道技术（4）与对手交流思想（5）寻求社会支持
21.情商的五种能力：了解自己、驾驭情感、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系
22、管理愤怒情绪：1.管理自己的愤怒情绪。2.管理他人的情绪。3.选择合适的管理愤怒情绪的技巧。
第十章 社会保障与个人风险管理
1、中国社会保障由社会保险、社会救济和社会福利项目三部分组成。
2、社会保险：指政府按照保险的原则和方式举办的一种社会保障计划
3、社会保险包括：养老社会保险，失业保险，基本医疗保险，工伤保险，生育保险。
4、社会救济的特点：（1）受保人不用缴纳任何费用（2
）受保人享受津贴要经过家庭收入及
财产调查，只有经济条件较差的受保人才有资格享受政府的救济金。
第十一章 个人劳动保障与理财规则
1、住房消费信贷的种类：个人住房公积金贷款、个人住房商业性贷款、个人住房组合贷款
2、个人住房公积金贷款程序：1.贷款申请 2.住房公积金管理中心审查批准 3.办理贷款手续 4.受托银行放款 5.办理购房手续 6.按期还款 7.贷款结清
3. 个人住房商业性贷款：1.贷款申请 2.银行审贷 3.签订合同 4.发放贷款 5.按期还款 6.贷款结清

合同法考前练兵
一、单选题
1 、在大陆法国家，被称为债法最高指导原则或“帝王规则”的是( ) A、合同自由原则 B、诚实信用原则 C、合法原则 D、鼓励交易原则 答案： B
2、下列选项中，属于要约的是( ) A、商业广告 B、招标公告 C、自动售货机 D、招租广告 答案： C
3 、债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由谁承担？（ ） A、应由胡某承担 B、应由沙某承担 C、应由沙某与胡某共同承担 D、应由提存机关承担 答案： A
4、债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由谁承担？（ ） A、应由胡某承担 B、应由沙某承担 C、应由沙某与胡某共同承担 D、应由提存机关承担 答案： A
5 、甲与乙签订了一份合同，约定由丙向甲履行债务，现丙履行债务的行为不符合合同的约定，甲有权请求谁承担违约责任？（ ） A、请求丙承担违约责任 B、请求乙承担违约责任 C、请求乙和丙共同承担违约责任 D、请求乙或者丙承担违约责任 答案： B
6、无效的合同，从（　　　）时起，就没有法律效力。 A、合同被确认无效 B、一方提出异议 C、发现合同违约时 D、订立合同 答案： D
7 、甲、乙订立一份价款为10万元的图书买卖合同，约定甲先支付书款，乙两个月后交付图书。甲由于资金周转困难只交付5万元，答应余款尽快支付，但乙不同意。两个月后甲要求乙交付图书，遭乙拒绝。对此，下列哪一表述是正确的？（） A、乙对甲享有同时履行抗辩权 B、乙对甲享有不安抗辩权 C、乙有权拒绝交付全部图书 D、乙有权拒绝交付与5万元书款价值相当的部分图书 答案： D
8、债务人转让债务的，应征得债权人同意。未征得同意的，该转让( ) A、对债权人不发生效力 B、对债权受让人不发生效力 C、仅对债务人不发生效力 D、仅对债务承担人不发生效力 答案： A
9 、按照合同或者其他合法方式取得财产的，财产所有权从（ ） A、财产交付时起转移 B、财产交付之前转移 C、财产交付之后转移 D、双方当事人认为合适的时间转移 答案： A
10 、根据《中华人民共和国合同法》的规定，租赁合同的租赁期限在（ ）以上的，合同必须采用书面形式，当事人未采用书面式的，视为不定期租赁。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 答案： B
1 1、甲找乙做礼品盒，乙将礼品盒的主要工作全部完成，将系礼品盒的丝带工作（辅助工作）交丙公司完成。（ ）。 A、甲有权通知乙解除合同 B、甲无权通知乙解除合同 C、乙与丙的合同效力待定 D、乙与丙的合同无效 答案： B
1 2、甲、乙、丙三公司合作，共同开发出了一项技术，但在合同中对技术的权属问题没有约定。在技术开发完成后，甲和乙希望申请专利，丙却不同意申请，以下哪些说法正确：( ) A、甲、乙可以去申请专利，获得的专利权归甲乙丙三公司共同享有 B、甲、乙可以去申请专利，但应给予丙经济补偿，获得的专利权归甲、乙公司共有 C、甲、乙不能去申请专利 D、丙应当把专利申请权转让给甲、乙 答案： C
1 、甲作为乙的行纪人与丙订立买卖合同，由于丙未按约定履行合同致使乙的利益受到损害，除另有约定外，则乙的损失( D)。 A、应由丙承担，甲负连带责任 B、应由丙承担 C、应由甲承担，丙负补充责任 D、应由甲承担 答案： D
二、判断题：
1 、“约定不违反法定”是指合同约定不能违反法律强制性规定和任意性规定。 A、正确 B、错误 答案： B
2 、对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 A、正确 B、错误 答案： A
3、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的，合同效力不确定。 A、正确 B、错误 答案： B
4 、履行期限不明确的，双方当事人可以另行协议补充，如果协议补充不成的，应当根据合同的有关条款和交易习惯来确定。如果还无法确定的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。 A、正确 B、错误 答案： A
5 、当事人订立合同后合并的，由合并后的法人或者其他组织行使合同权利，履行合同义务。 A、正确 B、错误 答案： A
6、6.根据买卖合同，甲须交付一颗珍贵珠宝给乙，但是乙由于兴奋过度，精神混乱，丧失行为能力，甲无奈只得提存该珠宝。提存机关保管不善，一场大火烧毁了该珠宝。此时，乙的法定代理人终于确定，甲可以向他要求支付价款。 A、正确 B、错误 答案： A
7 、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当大于因违约所造成的损失。 A、正确 B、错误 答案： B
8 、甲欲卖给乙某位画家的作品，双方订立了书面买卖合同。但该画在交付之前，因发生火灾被烧毁。甲不可以免除向乙交付该画的责任。 A、正确 B、错误 答案： B
9 、赠与人的撤销权，自知道或者应当知道撤销原因之日起一年内行使。 A、正确 B、错误 答案： A
10 、承揽合同中，对支付报酬的期限没有约定或者约定不明确的，可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。仍不能确定的，定作人应当在承揽人交付工作成果时支付。 A、正确 B、错误 答案： A
11 、小王在单位完成了一项职务发明创造，小王有署名及获得奖励或报酬的权利。 A、正确 B、错误 答案： A
1 2、居间人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立，居间人报酬不能依约或依法确定的，由该合同的当事人平均负担居间人的报酬。 A、正确 B、错误 答案： A

广开法学概论期末复习题
【案例分析】1 、案情简介：刘某，男，23岁，身体健康；张某，女，21岁，身体健康。刘某的父亲和张某的母亲是堂兄妹关系（即刘某的父亲和张某的母亲有共同的祖父母），刘某与张某同在一家电器公司上班，经常交往后产生感情，并准备结婚。双方父母认为两人属相不合，均反对两人婚事，并干涉他们继续交往。刘某与张某迫于无奈，便找本单位开具婚姻状况证明，准备瞒着父母结婚。但单位领导认为他们不够单位的晚婚年龄，不能结婚，所以不给开证明。两人再次碰壁后，想到本公司好友小A，小A懂些法律，他一定有办法。可是小A说，你们是亲戚，属于近亲结婚，法律不允许，即使去登记，登记机关也不给登记，应该趁早了结这段恋情。问题：1.刘某、张某能否结婚？为什么？2.结婚应该满足哪些法定要件？ （难度系数：易 ）
参考答案：1.刘某与张某能够结婚。因为刘某与张某不属于直系血亲和三代以内的旁系血亲，而是三代以外的旁系亲属，不是近亲结婚。2.结婚的法定条件包括实质要件和程序要件。其中，实质要件包括A．结婚必须男女双方完全自愿；B．结婚必须达到法定婚龄（男22周岁，女20周岁）； C．符合一夫一妻制； D．禁止一定范围内的血亲结婚（直系血亲和三代以内的旁系血亲禁止结婚）E．禁止一定疾病的人结婚。结婚的程序要件是男女双方必须亲自到婚姻登记机关进行结婚登记。
【案例分析】2 、案情简介：朱某系甲商贸公司员工，曾长期代表甲商贸公司充当采购员与乙家电生产厂家进行购销家电活动。2010年3月，朱某因严重违反公司的规章制度被甲商贸公司开除。但是，甲商贸公司并未收回给朱某开出的仍然有效的介绍信和授权委托书。朱某凭此介绍信以甲公司的名义又与乙家电厂家签订了80万元的家电购买合同，并约定在交货后一个月内付款。乙家电厂家在与朱某签订合同时，并未得知朱某已被开除一事。乙家电厂家在向朱某交货一个月后，朱某仍未付款，也不知其下落。乙家电厂家于是向甲商贸公司要求支付80万元货款，甲商贸公司以朱某已被开除与其无关为由拒绝支付，双方发生争执。
问题：1．朱某的行为属于什么性质的行为? 2．甲商贸公司是否应承担支付货款的责任?
参考答案：
1．朱某的行为属于表见代理。《合同法》第49条规定："行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。"本案中，朱某被甲公司开除后，实际上代理权已经终止，但甲公司却并未收回介绍信和授权委托书，也未通知乙家电厂家。乙厂家在善意、无过失的情况下与朱某签订了合同，符合表见代理的构成要件，属于表见代理。
2．甲公司应承担支付货款的责任。依据《合同法》的有关规定，表见代理订立的合同有效，在本人与相对人间产生法律效力，本人应受合同效力的约束。因此，甲公司应承担向乙家电厂家支付80万元货款的责任。
【案例分析】3 、案情简介：甲公司向乙公司发出商业函一份，内容是：“贵公司有27英寸彩电吗？电告最低价。”乙回函：“最低价1999元。”甲复函：“以最低价购1000台。” 问题：以上的商业函是否构成一份有效的合同？ （难度系数：易 ）
参考答案：案例分析：以上的商业函不能构成一份有效的合同。一份有效的合同应具备要约、承诺。上述各函中，只有“以最低价购1000台”。可以认定为要约。由于乙对此没有回答，即没有承诺。故不能成立合同。主要法条依据是《合同法》第14条、21条。《合同法》第14条规定：要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。《合同法》第21条规定：承诺是受要约人同意要约的意思表示。
【案例分析】4 案情简介：案情简介：申诉人：贺先生，被申诉人：某精密仪器设备生产公司。2012年1月3日，贺先生与某精密仪器设备生产公司签订劳动合同，约定合同期限为两年，其中试用期两个月。在试用期的最后一天，人事主管与生产主管对贺先生进行考核发现，贺先生生产的产品不合规定要求。于是，公司决定以贺先生试用期不符合录用条件为由，解除与贺先生的劳动合同。同时，公司将决定与贺先生解除劳动合同的事由通知了公司工会，工会予以准许。5日后，公司将"解除劳动合同通知书"交与贺先生，其中载明：由于贺先生试用期内考核不合格，不符合录用条件，所以决定即日起解除双方劳动合同。其后，贺先生对解除劳动合同的决定不服，遂向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求撤销解除劳动合同决定，恢复劳动合同关系。案件审理中，贺先生诉称，试用期间公司从未对他的工作提出意见，且公司单方解除合同时试用期已经履行完毕，公司不能再以试用期不符合录用条件为由解除劳动合同。公司辩称，试用期最后一天，贺先生未能通过工作考核。根据《劳动合同法》第三十九条规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。现公司在试用期间对贺先生考核，并证明贺先生不符合录用条件，所以解除劳动合同符合法律规定。同时，公司提供"考核结论单"，上面载明了对贺先生从事工作的考核指标，且有生产主管和人事主管签字。但贺先生对该"考核结论单"不认可，称从来没有见过，是公司事后补做的。