启迪公交客服岗：
公司介绍：
北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）成立于1979年，是中国首家为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，北京市国资委直属的49家大型重点国有企业集团之一，拥有39年的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，连年进入中国企业500强，2017年底开始拓展呼叫中心领域，现因启迪公交业务需求招聘呼叫中心相关岗位。
项目背景：
在北京公交集团领导的坚强领导推动和各相关部门的大力支持下，合资公司各方股东积极筹备下，启迪公交（北京）科技股份有限公司于近日正式获得营业执照。
未来，公司将致力于城市公交智能化应用系统建设，向公众提供全链条、全方位、跨区域的综合交通“一站式”信息服务，助力“互联网+城市公交”的提升发展。
2017年7月，启迪控股股份有限公司与北京公共交通控股（集团）有限公司签署战略合作框架协议以来，双方在智慧交通、促进无人驾驶公交系统的科技与成果转化、打造完整的智慧交通产业链等领域开展全面深入合作。
一、岗位职责
1、接听用户来电，向用户提供有关北京公交APP下载、使用、支付、退款等方面的咨询及其他相关问题咨询及投诉；
2、负责整理录入收到的投诉、建议等信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、电话接听过程中所遇紧急、突发情况认真记录，及时上报，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、工作中遇疑难问题无法准确答复、有效处理，及时请示。
二、任职要求
1、 大专及以上，普通话标准，身体健康；
2、 严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；
3、熟练使用常用办公软件；
4、具有较强的学习能力，有一定的分析和独立解决问题的能力；
5、做事积极主动，认真负责，吃苦耐劳，具有较强的抗压能力。
三、工作时间
排班排休，有小夜班，月休6-8天。
四、工资福利
1、培训期7天，补助100元/人/天；
2、上岗后综合收入4500-6000元/月；
3000底薪+200饭补+300全勤+1000绩效+夜补（50元/天）
3、缴纳五险一金；
4、生日、节假日福利；
5、内部晋升机制及工龄奖励。
五、工作地点
培训地点（6月底前）：北京市朝阳区广渠路18号院世东国际大厦
工作地点：北京市唐台区丰台科技园地铁站旁
公司介绍：
北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）成立于1979年，是中国首家为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，北京市国资委直属的49家大型重点国有企业集团之一，拥有39年的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，连年进入中国企业500强，2017年底开始拓展呼叫中心领域，现因启迪公交业务需求招聘呼叫中心相关岗位。
项目背景：
在北京公交集团领导的坚强领导推动和各相关部门的大力支持下，合资公司各方股东积极筹备下，启迪公交（北京）科技股份有限公司于近日正式获得营业执照。
未来，公司将致力于城市公交智能化应用系统建设，向公众提供全链条、全方位、跨区域的综合交通“一站式”信息服务，助力“互联网+城市公交”的提升发展。
2017年7月，启迪控股股份有限公司与北京公共交通控股（集团）有限公司签署战略合作框架协议以来，双方在智慧交通、促进无人驾驶公交系统的科技与成果转化、打造完整的智慧交通产业链等领域开展全面深入合作。
一、岗位职责
1、接听用户来电，向用户提供有关北京公交APP下载、使用、支付、退款等方面的咨询及其他相关问题咨询及投诉；
2、负责整理录入收到的投诉、建议等信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、电话接听过程中所遇紧急、突发情况认真记录，及时上报，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、工作中遇疑难问题无法准确答复、有效处理，及时请示。
二、任职要求
1、 大专及以上，普通话标准，身体健康；
2、 严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；
3、熟练使用常用办公软件；
4、具有较强的学习能力，有一定的分析和独立解决问题的能力；
5、做事积极主动，认真负责，吃苦耐劳，具有较强的抗压能力。
三、工作时间
排班排休，有小夜班，月休6-8天。
四、工资福利
1、培训期7天，补助100元/人/天；
2、上岗后综合收入4500-6000元/月；
3000底薪+200饭补+300全勤+1000绩效+夜补（50元/天）
3、缴纳五险一金；
4、生日、节假日福利；
5、内部晋升机制及工龄奖励。
五、工作地点
培训地点（6月底前）：北京市朝阳区广渠路18号院世东国际大厦
工作地点：北京市唐台区丰台科技园地铁站旁
