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【沈阳为爱启程志愿者协会】

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志愿者培训流程
欢迎大家来到我们的中街V站参加今天的服务
首先自我介绍一下,我叫……
再请大家自我介绍一下,姓名、学校、来自哪里、特长等等
志愿者的意义?什么是志愿者?
志愿者是自愿的、无偿的、利他的。
自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为他人提供便捷的服务。随时随地都能成为志愿者. 尽己所能,不计报酬,帮助他人。
为什么来做志愿者?
……
志愿者有什么好处?
精神上的满足:
1. 感受到助人的快乐和生命的充实
2. 扩大生活圈子,增加人脉
3. 肯定自我价值,丰富生活阅历。
4. 锻炼人际交往能力、社交能力、管理能力以及培训能力等等。
5. 学习新技能、得到满足感。
物质上的:
1. 满160小时会给颁发青春志愿者协会的志愿者证
2. 做的优秀会颁发优秀志愿者的奖状等
3. 有机会上电视,报纸,代表志愿者宣传文明,让更多人加入到这个大家庭,让更多的人认识你
V理念:
1. V是志愿volunteer
2. 青春vernal
3. 承诺vow
4. 时尚vogue
5. 活力vibrant
6. 美德virtue
7. 勇敢valiancy
8. 胜利victory
V还是微笑
传递V爱,温暖你我


1楼2013-01-28 17:56回复
    志愿者服务内容及要求:
    问:我们的V爱驿站是做什么的?
    答:是便民服务站。
    我们的服务内容是:
    主要:
    1. 指导乘客用自动售票机购票(我们志愿者最好不要碰乘客找出来的钱和票)
    2. 道路指引(志愿者需熟悉附近路况。例如:哪个是A口,哪个是B口,哪个是C口,每个口出去都是什么地方。也可以用百度地图)
    次要:
    1. 提供免费手机充电(需提醒使命我们v站不负责保管,请自己看管好,丢失站内不负责)
    2. 提供免费饮水(饮水机底下有水杯,是提供给市民的,我们志愿者第二次来记得自带水杯、水瓶等饮水工具)
    3. 收集照片,每天至少10张,随时上传微博。上传微博时可以加上自己的心里感受或照片的简要说明。
    4. 语言帮助,宣传十二运。等等。尽己所能去帮助
    帮助需要帮助的人。帮助他人前需先询问是否需要帮助。
    俗话说国有国法家有家规。我们v站也有我们v站的规矩
    站内要求:
    V站后边柜台:
    一层:音乐播放器、电话
    二层:宣传资料等小件物品
    最后一层:个人物品(贵重物品需保存好,丢失站内不负责)
    志愿者要求:
    我们来到这个V站,带上服务带或志愿者牌代表的就不是我个人,而是我们中街V站、志愿者团队或者沈阳市的形象。
    要时刻注意自己的言行举止:
    1. 要礼貌用语。例如:您好。请问需要帮助吗?对不起、谢谢等文明用语
    2. 站内或在岗期间不可吃零食、不可聚众聊天、不可嬉戏打闹、
    3. 在岗期间禁止玩手机,如需接打电话,请离开工作区域。
    4. 指导乘客购票期间,不可靠机器,在岗期间不可散漫
    5. 不可使用站内电脑做私人事情。不可使用站内电话打私人电话。
    6. 不可长时间离岗,如需离开需要向当日值班站长请假,。
    7. 在站内的志愿者,有市民来咨询时,需起立。
    8. 严厉禁止与市民或志愿者发生冲突,如有不愉快需随时到站里找站长或者给负责人打电话
    志愿者一定要时刻面带微笑,因为微笑是志愿者最好的名片
    认真只能把事情做对,用心才能把事情做好。
    感谢大家对我们的支持与信任,愿大家能获得更多的收获,开心的完成今天的工作


    2楼2013-01-28 17:57
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