我购买了海尔热水器一台，当时购买承诺是终身质保。11月3日热水器漏水，工人上门检测说内胆漏水，且过了质保期，无法修理。同时致电海尔客服，海尔客服不承认有终身质保，答复所谓的终身质保是宣传需要，并不是真的终身质保，终身质保是指的产品寿命期限。且热水器质保期规定是8~10年，出了质保期不予维修。这是典型的欺诈消费者，承诺的终身质保就要履行义务，你卖的时候怎么不说就是产品寿命。而且产品寿命国家没有明确的法律规定，每个企业的生产质工艺不同，每个企业的质量标准不同，肯定产品的寿命的不同。对于海尔这种不负责任的行为我要投诉，要求赔偿。严厉打击这种和消费者玩文字游戏的不良企业。海尔名声在外地极差，现在对于本地消费者也是这种态度。要是没有政府资金的支持，早倒闭了。
