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顺丰保价不予理赔让消费者去起诉

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10月18日通过顺丰快递运输达亿瓦STEEZ RD661M 路亚竿一根并进行保价5000元。寄出完好，收方收到完好但是有拆开看，因不想要所以拒收，拒收后10月20日收到打开不是寄出的包装，应该是拒收后当地网点包装问题，导致损坏断裂。顺丰说48小时解决完毕，截止10月28日目前已经8天多次联系顺丰，在10月27日顺丰来电告诉我可以理赔4000但是需要回收鱼竿，我告知顺丰不接受4000只是售后费用，可以原价回收给我换根新的或者理赔4000不回收鱼竿然后顺丰专员说申请，10月29日顺丰来电告知外包装完好且离开快递员视线（对于我让快递小哥放前台然后我和快递小哥一起开箱验货，寄出与收到的内包装不一样是只字不提）为理由不予理赔并说等诉讼结果
IP属地:河北1楼2024-10-30 17:11回复
    你说等诉讼结果好，我已经投诉至12315 12305 黑猫投诉 消费保 民意办以及起诉
    IP属地:河北2楼2024-10-30 17:12
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      会不会被掉包了
      IP属地:广东来自Android客户端3楼2024-10-30 22:27
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        那就起诉就行了，他们客服就是嘴硬，开庭前他们就怂了
        IP属地:山东来自Android客户端4楼2024-10-31 07:40
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          我通过起诉，都处理完了
          IP属地:山东来自Android客户端5楼2024-10-31 07:41
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            投诉没吊用。
            IP属地:山东来自Android客户端6楼2024-10-31 07:41
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              您好，我是顺丰客服，上述内容方便提供一下单号吗，我们尽快核查处理，谢谢
              IP属地:广东7楼2024-10-31 18:18
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                最的结果呢？顺丰现在的水准确实都追上韵达了，感觉顺丰是韵达的小弟了，我寄的明明是特快1200多公里，在没有事先和我沟通的情况下，直接汽车运输导致我被客户投诉及索赔。
                IP属地:上海8楼2024-11-07 12:17
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                  顺丰电话客服承认这种作法是错误的，是运营问题，而售后回电专员却说，特快的运输方式由顺丰确定，汽车运输也是特快的一种运输方式。这话讲得多理直气壮的，那特快和标快的区别是什么呢 ？用汽车运输的特快不是属于欺诈服务嘛。
                  IP属地:上海9楼2024-11-07 12:20
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                    好，我也起诉吧
                    IP属地:上海10楼2024-11-07 12:26
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                      证据目前有顺丰的发票，顺丰客服承诺可以理赔的录屏，到货和快递员开箱验货的监控视频，物品交易记录，价值证明，市场价值透明！
                      IP属地:河北11楼2024-12-02 14:53
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                        插眼，等后续
                        IP属地:江苏来自Android客户端12楼2024-12-03 18:44
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                          过完年了更新一波，刚刚法院联系到我说已经把传票寄出了，目前再等顺丰的回执，在此我问了法院几个问题如果不给回执传票也不理怎么办，法院说那就会去当地找，如果还是躲着那么会登报还不行那就直接判决，你可以申请强制执行，那我就明白了，而且顺丰这公司为了几千块也不会躲着，我等着顺丰给的回执然后法庭见！
                          IP属地:河北13楼2025-02-18 14:59
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                            顺丰真的是。。。
                            IP属地:辽宁来自Android客户端14楼2025-02-19 10:49
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