本人坐标济南。
2022年4月在戴尔官网购买X17 R2 次顶配。12700H， 32G内存，1T固态硬盘，3080ti显卡配置。
售价37999
服务号：HGRMLN3
购入第一天开始，时不时莫名其妙蓝屏，极度频繁，最频繁时不到半小时一次。具体症状是整个屏幕不动，鼠标没有反应。如果开着音频还会发出刺耳的尖叫。
因为我在家打游戏使用，从不合上屏幕，在这种屏幕没有任何受力情况下，2个月出现1大2小3个坏点。
第一次报修：
报修时我曾要求更换机器，回复不可以更换，将给我维修。
第一次维修，客服很快来人更换了屏幕和两个喇叭（喇叭破音，声音尖锐难听）。更换后喇叭问题没有解决，但是屏幕没有坏点了。
对于死机问题，客服工程师提供各种方式要求我收集材料（我成了你们戴尔的测试了），花费我时间精力四五个小时，最后没能解决问题。因为我发现WINDOW10不出现死机问题（原机操作系统是WIN11），客服建议我使用WIN10。（我后悔没坚持）
第二次报修：
这一次因为系统故障及垃圾文件过多，我再次使用系统恢复功能，恢复成了WINDOWS 11， 微软更新一些PATCH之后，又开始继续死机。同时这是到了2022年10月份，我发现换了一次的屏幕再度出现坏点（我的机器还是从来不合上，不存在任何屏幕受损害的可能），这一次售后拒绝换屏幕。我一再强烈要求，终于答应又换了屏幕。死机问题再度出现，客服建议我恢复WIN的原厂设置，不要升级PATCH。
第三次报修：
2023年9月左右，微软强制更新windows11（无法关闭）系统再次频繁蓝屏死机。我无奈再度要求处理。这次给我更换了主板和显卡（怀疑是显卡兼容性问题），以及使用微软官方的WIN11安装包而非系统的recovery,系统不再死机。
我买本台机器的时候是打游戏。但是本人因工作越来越忙，游戏几乎不打，没有注意到其实系统仍然有BUG。
机器在2024年4月出保。
几天前（大约2024年10月16日），我在安装了魔兽世界怀旧服CLASSIC客户端并登录游戏时，发现系统显卡莫名其妙自动从nvidia跳转到CPU集成显卡，游戏严重掉帧，卡顿。重启几次之后未果，因此我在硬件管理器里禁用了集成显卡。噩梦开始。
机器又开始显卡崩溃屏幕一片黑。半小时左右出现1次。原来这个问题没有解决，只不过是平时不打游戏看不出来。
再次要求维修，戴尔客服声称已经出保无法维修。
我本人不是个耍无赖的人。我同样承认戴尔在保修期内的服务还算是周到的。但我前前后后买过价值7万多的戴尔产品，这次的处理我无法接受。
我个人的愤怒在于：
假设这台机器一开始到我手里，一直用的挺好，只不过到了现在（2年半）才坏，我可以接受。一台机器好用的寿命2年半也不算短了。但是这台机器从到手第一天起就没完没了的崩溃，故障；从来没有真正修好过。2年来带给我的体验只有无尽的烦恼。现在出保了，戴尔推的一干二净。
他们这样一个大厂，把有严重设计缺陷有严重兼容性问题的产品卖给用户，出了问题没有能力解决，也不提供其他的解决方案（我在机器到手几个月的时候多次要求更换机器（甚至换更低的配置）被拒绝），把问题产品扔给用户，让我非常失望。
附相关文件：
2022年4月在戴尔官网购买X17 R2 次顶配。12700H， 32G内存，1T固态硬盘，3080ti显卡配置。
售价37999
服务号：HGRMLN3
购入第一天开始，时不时莫名其妙蓝屏，极度频繁，最频繁时不到半小时一次。具体症状是整个屏幕不动，鼠标没有反应。如果开着音频还会发出刺耳的尖叫。
因为我在家打游戏使用，从不合上屏幕，在这种屏幕没有任何受力情况下，2个月出现1大2小3个坏点。
第一次报修：
报修时我曾要求更换机器，回复不可以更换，将给我维修。
第一次维修，客服很快来人更换了屏幕和两个喇叭（喇叭破音，声音尖锐难听）。更换后喇叭问题没有解决，但是屏幕没有坏点了。
对于死机问题，客服工程师提供各种方式要求我收集材料（我成了你们戴尔的测试了），花费我时间精力四五个小时，最后没能解决问题。因为我发现WINDOW10不出现死机问题（原机操作系统是WIN11），客服建议我使用WIN10。（我后悔没坚持）
第二次报修：
这一次因为系统故障及垃圾文件过多，我再次使用系统恢复功能，恢复成了WINDOWS 11， 微软更新一些PATCH之后，又开始继续死机。同时这是到了2022年10月份，我发现换了一次的屏幕再度出现坏点（我的机器还是从来不合上，不存在任何屏幕受损害的可能），这一次售后拒绝换屏幕。我一再强烈要求，终于答应又换了屏幕。死机问题再度出现，客服建议我恢复WIN的原厂设置，不要升级PATCH。
第三次报修：
2023年9月左右，微软强制更新windows11（无法关闭）系统再次频繁蓝屏死机。我无奈再度要求处理。这次给我更换了主板和显卡（怀疑是显卡兼容性问题），以及使用微软官方的WIN11安装包而非系统的recovery,系统不再死机。
我买本台机器的时候是打游戏。但是本人因工作越来越忙，游戏几乎不打，没有注意到其实系统仍然有BUG。
机器在2024年4月出保。
几天前（大约2024年10月16日），我在安装了魔兽世界怀旧服CLASSIC客户端并登录游戏时，发现系统显卡莫名其妙自动从nvidia跳转到CPU集成显卡，游戏严重掉帧，卡顿。重启几次之后未果，因此我在硬件管理器里禁用了集成显卡。噩梦开始。
机器又开始显卡崩溃屏幕一片黑。半小时左右出现1次。原来这个问题没有解决，只不过是平时不打游戏看不出来。
再次要求维修，戴尔客服声称已经出保无法维修。
我本人不是个耍无赖的人。我同样承认戴尔在保修期内的服务还算是周到的。但我前前后后买过价值7万多的戴尔产品，这次的处理我无法接受。
我个人的愤怒在于：
假设这台机器一开始到我手里，一直用的挺好，只不过到了现在（2年半）才坏，我可以接受。一台机器好用的寿命2年半也不算短了。但是这台机器从到手第一天起就没完没了的崩溃，故障；从来没有真正修好过。2年来带给我的体验只有无尽的烦恼。现在出保了，戴尔推的一干二净。
他们这样一个大厂，把有严重设计缺陷有严重兼容性问题的产品卖给用户，出了问题没有能力解决，也不提供其他的解决方案（我在机器到手几个月的时候多次要求更换机器（甚至换更低的配置）被拒绝），把问题产品扔给用户，让我非常失望。
附相关文件：
