我们是南方航空积分商城，根据合同协议向南航缴纳了10万元开店费，若在合作期间完成考核即可退还开店费，但是合作期间南航并没有向我们提供上架产品的帮助，我们多次在沟通群里反馈问题，一直遭到南航相关工作人员的漠视，不作为，不回复，导致我们工作无法正常开展，无法完成南航制定的考核标准。合同到期结束后，南航也拒不退还开店费，该如何维权


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