盛京银行不给开结清证明，公积金贷款买房受影响，有什么解决办法

以前通过支付宝花呗买东西开通过盛京信用购，8月份在公积金贷款买房时查询征信发现了有一条循环贷记录，具体为在1月份有75元的盛京银行沈阳分行循环贷余额，征信里没有任何逾期情况，花呗里的款项也早已还清了，天津公积金中心要求开具结清证明，我在支付宝花呗中开具的结清证明公积金中心不认可，需要盛京银行开具征信版结清证明，通过支付宝客服联系盛京银行开具需要的结清证明，登记完电话号码和邮箱，一直没有给征信版结清证明，我该怎么办才能拿到公积金中心需要的结清证明呢？