事情是这样的，我的孩子和我妹的孩子去报名游泳，当时业务员说的包教会，我们就报名了，上了三节课，三次课教练上课说的第一句话就是你娃娃学不会，我和我对象说的既然学不会那就退费不学了嘛，去找他们退费，商量很久说了句不能退费，说了很久还是不退，后面我们就打12318投诉他，过了一天，他们那个店长打电话过来就说，退不了，可以后面来学，我说的你把钱退给我，后面来学我晓得来报名，他说了句，不能退，没有退费这个说法，但是我就起火的很，我说的，你这个态度我不可能来学，他还是很强硬就是不退，于是我们又打了投诉电话，过了一两天，教体局就喊在一起协商，我们说的是把上过的课扣出来，剩的里你就退给我，他门又来个说的剩的钱要扣百分之四十的手续费，我们肯定不同意，那我们当冤大头？现在就是我自己的钱我要不回来了。
