如何了解和分析客户行为呢？这里就不得不提及一个大家都很熟悉的词语——客户画像。
客户画像分析作为一项重要的营销手段，能够帮助企业深入了解目标客户群体，揭示隐藏在数据背后的有价值信息，从而精准定位目标市场，为其提供个性化的产品和服务，是企业科学经营决策的重要依据。
管家婆财贸ERP系统的【客户画像】管理，能够收集与分析客户的基本信息、交易习惯、实际消费行为等，让业务员在开单时可以及时复盘客户信息，避免因客户量过大导致记忆混淆、开单错误的情况。
同时，也能通过这些数据逐渐抽象出某个客户的“特征”，通过客户的交易数据给客户贴上管理标签，以此来挖掘更多的商业价值。
画像维度包括客户基本信息、客户描述、信用额度、销售金额、销售额排名、退货金额、退货率、商品销售top、最近5笔交易、客户最近关注等等。