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求助剪映媒体丢失是咋回事

电脑是戴尔灵越14 5425，这两个月用剪映已五六次媒体丢失了，少则两三个，多则全部丢失，默认的设置啥也没动，也没改过文件位置，有大佬知道原因吗，每次开机打开看到一片红色都要崩溃了



软件升级到最新了，剪映客服也问了说软件没问题，到底为啥啊


笔吧没有大佬知道吗


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