求助丽台显卡风扇被灰尘堵导致显卡故障能保修吗？

显卡用了两年多，现在驱动有感叹号，或者驱动后进系统死机。拿去保修说是“非正常状态”使用导致显卡故障无法保修，请问灰尘完全堵了散热器风道是属“非正常状态使用”吗？
店家说这种高温状态不是突然出现的，是有个不稳定的过程，如偶尔死机，用户在出现异常情况下没有及时关注到显卡温度，错失了清灰自救的良机，导致显卡长期在高温下工作导致显卡烧坏，不在保修范围。