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危机公关案例及分析——三只松鼠

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为何一家零食品牌能如此频繁的登上热搜?很多关注话题热点,从年初爆出的红领巾海报事件再到之前的“眯眯眼”海报事件,连续几次的广告翻车,已经让广告惹众怒,成为了当下三只松鼠最大的考验之一。
无论这一系列的动作是不是无心之举,三只松鼠的品牌形象都会被消费者打上了一层烙印。玩梗玩出问题虽然是广告界屡见不鲜的事情,但是三只松鼠并没有让大众看到解决问题应有的态度,公关内容除了甩锅避嫌,对于广告创意的来源却是闭口不谈。模特“眯眯眼”事件虽然被三只松鼠将热度巧妙的转移到了模特身上,但毕竟踩雷的点太多了,越多的解释反而让细心的网友揪出了越多的问题。就算几次事件的公关水平再高超,在底线问题上出了差错,丢失的口碑与风评是任何说辞都挽回不了的。
所以作为土生土长的中国品牌,在享受流量人气带来福利的同时,也应该思考水能载舟,亦能覆舟的道理。至少作为中国品牌应该拥有洞悉国人审美的能力,而不是靠营造一些畸形的审美趣味来获取流量。


IP属地:湖北1楼2023-12-08 12:59回复