合同一条说：卖家恶意找回或第三方找回，则需要卖家帮忙申述找回账号，如果申述不回来就需要退款
另一条又说：如果买家管理不善导致账号丢失，或卖家隐瞒事实骗取赔偿金的，平台提供的包赔增值服务终止
既然我没找回，那就是卖家自己弄丢了，但是他不承认，那这种情况是不是就符合第二条呢

宝！！！我之前也是，私

先让对方提供账号被找回的证据。