怎么投诉车站运输公司？

看大屏幕上写的是15-25分钟一班车到灵溪的，实际上我们是1点20左右到了金乡车站，一直等，LJ08（大道快线）一直到2点整才开始上车，发车时间为2点05分！实际上等于等待时间为30到35分钟！做不到准时准点就不要写的那么明确！既然规定了就要实行标准！政府部门办事效率就是这样的吗？可以去哪里投诉？以便能够监督管理部门办事效率！