手机是去年11月在🐶东买的，同时赠送一年AC+。
2023年11月5号AC+到期。
10月1号晚上摔坏。屏幕粉碎，边框断裂。
10月2号去授权售后换屏被坑。
中间投诉授权售后无果。
10月13号送去北京西单大悦城Apple Store直营店售后返厂。AC+报价628，店员说手机到店后再付款。
10月21号没有发现任何问题，原产品已寄出。
10月23号手机返厂到店让取走，说是问题无法重现。
10月24号12315投诉。
10月25号苹果行政关系部主动联系到要给二次返厂直接换新机处理，而且本次换机免费。
10月25号-10月29号状态更新：我们已收到你的产品➡️你的维修已完成➡️我们将更换你的产品。同时邮件收到“您的替换设备正在运往零售店的途中”
11月2号早上11点左右收到直营店售后邮件“你的产品随时可取”
11月2号中午到店验机、签字、取走。
晚上插爱思：前后摄像头LG，电池惠州德赛，屏幕三星G9N。完美下车。
10月13号-11月2号，历时20天的苹果售后，终于又有新手机可以用了。列出时间线希望可以给苦等苹果售后维修进度更新的朋友一些参考。