网络连接问题：三星Pass需要联网才能使用，如果网络连接不稳定或者出现故障，就会导致无法使用。可以尝试重启设备或者更换网络环境来解决。账号权限问题：如果用户的账号没有获取三星Pass的权限，就无法使用该功能。可以尝试检查账号设置和权限设置，或者联系三星客服解决。设备兼容性问题：三星Pass可能不支持某些设备或者系统版本，如果设备或者系统不兼容，就无法使用该功能。可以尝试升级设备或者系统版本，或者更换兼容的设备来解决。