那可能是因为存在一些安全漏洞，例如：电脑中存在病毒或恶意软件，导致个人信息和账户信息被盗取。通过公共Wi-Fi等网络进行在线银行交易时，网络安全性较差，容易被黑客攻击。个人账户信息被黑客通过其他途径盗取，例如通过社交工程等方式获取账户信息。在进行网上银行交易时，没有使用安全手段进行保护，例如不使用虚拟键盘输入密码等。个人账户信息被泄露，例如在其他网站注册时使用了同样的账户和密码。在这种情况下，建议立即联系银行客服或第三方支付平台客服，进行冻结账户或撤销交易等措施，以最大程度地减少损失。同时，要加强个人的网络安全意识，使用安全的密码和支付方式，勿在公共网络上进行重要的网络交易等。