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【0531理赔抽查公示】

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大家好,我是易手游的运营,近期我会对平台的售后订单理赔情况进行抽查,如发现遗漏问题督促及时处理,欢迎大家围观。今日抽查了两笔订单,情况如下:
一、订单1
订单号:MJ110******2
游戏:原神
商品金额:1000元
赔付原因:账号找回
交易完成时间:2023年1月10日

发生找回时间:2023年5月22日
买家联系售后反馈找回后,售后第一时间提交了理赔流程,平台对此订单先行赔付。同时安排专门的客服通过电话、短信等方式持续联系卖家,进行追偿。

平台赔付时间:2023年5月30日
平台理赔流程走完后,已入账买家余额,买家已完成提现。
由于卖家一直未上线配合买家处理追回账号,且未归还该笔订单金额,我们法务部将依照合同进行起诉,后续会在易手游首页的起诉案例进行公示!

二、订单2
订单号:MJ123******4
游戏:神武4手游
商品金额:700元
赔付原因:账号找回
交易完成时间:2023年1月23日

发生找回时间:2023年5月28日
买家联系售后反馈找回后,售后第一时间提交了理赔流程,平台对此订单先行赔付。同时安排专门的客服通过电话、短信等方式持续联系卖家,进行追偿。

平台赔付时间:2023年5月30日
平台理赔流程走完后,已入账买家余额,买家随时可以提现。售后对卖家也追偿成功,此订单售后完结。


IP属地:湖北1楼2023-05-31 17:40回复