可能是用户所进行操作的视频内存过大，使得在传输过程中出现了失败的情况。可能是因为用户使用的软件版本过低，使得软件对用户的操作造成了一些干扰。可能是该软件的服务器发生了异常。暂时无法对用户的操作进行及时的处理。用户网络数据的状况不是很好，使得数据在传输过程中容易出现中断等情况。