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pdd在我未知情的情况下私自取消我的订单

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我于2023年5月23日2点29分19秒下单成功,且已付款拼单成功,商家不发货,拼多多擅自取消我的订单并无法再以同等活动价格购买,侵犯消费者权益,给我造成了400元经济损失。
专员打电话一句话不说,我说录音了,等一会儿他挂断了,这就算给我回复了?
根据电商法第四十九条:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。 拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。 拼多多自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成损失。合同法第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”而根据消费者权益保护法,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”电商在消费者付款成功后买卖合同即成立,任何一方取消必须取得另一方的同意,拼多多这种单方面自动退单严重违背职业道德,构成欺诈行为!



IP属地:吉林来自Android客户端1楼2023-05-25 18:35回复
    我爸爸也是莫名其妙收到未下单的商品,而且是要付费的商品,经常被平台侵犯权利,造成的影响也不是说能退钱就能说算就算的,如此猖狂的行为竟然不被禁止,资本的力量真是大开眼界


    IP属地:菲律宾来自Android客户端2楼2023-06-08 23:20
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      0.00元优惠券可还行,我在快手买的手机订单也被取消了,12315和黑猫都投诉了,但估摸着没用,胳膊拧不过大腿,我是已经服了


      IP属地:陕西来自Android客户端3楼2024-01-23 17:51
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