求助京东出售三无产品 客服专员包庇商家

在京东上买的汽车改装贴片收到货合格证说明书品牌生产日期什么都没有，商品的异味非常大，商家刚开始并没有做出任何解释，我让他提供合格证也提供不出来，反馈给京东客服之后，四五天之后京东专员回电说商家已经提供合格证，我让他提供商品的说明书 品牌 生产日期他也提供不出来，客服专员只会说抱歉，让我退货处理，明显是包庇商家，难道消费者没有一点权益吗 商家的态度也是非常嚣张 出售三无产品还直言让我去告他 真是没人管了