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西安广电的骚操作,看看我的奇(冤)幻(种)之旅

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去年广电新推出,冲着信号好就想体验下,官网申请了广电直邮,当面激活,缴了100软妹币,后面看有话费活动又缴了200软妹币,入坑只始
用到快年底了看吧友说改球迷卡,11月改了12月套餐生效折扣没生效,线上投诉,让我去线下改,去了线下,营业厅查询不到信息说我是国区用户,等待营业厅人员他们内部群里沟通发送信息,能查到了说让我现付违约金才能更改,服了违约金签了合同说好了,很开心,要成功了,还没走出营业厅又说审核失败了,没通过,好么,一笔钱又没了,联系在线客服三方线上沟通让等反馈。
中间客服多次回访,每个人问一下什么问题,他们记录,最后都是等待反馈,已经和骚扰电话一样了。。。。最后说不行更改不了,算了。认了。。
用了不到一个月,幺蛾子他就来了,一条短信可能有诈骗风险给我停机了,然后投诉,app实名认证好了,用了一天再次停机,然后就开始漫长的投诉拉锯之旅,最后去营业厅,营业厅说认证不了,系统显示正常的,操作不了,再次三方会议,结果就是等反馈,从年前到现在,中间各种拉扯糟心的事不一而言,年后也没然管我,处理问题,话费照样扣,你就是用不了,也注销不了,因为状态异常,正常用户才能注销,这行为,我想我可能真的被炸片了把。。。。土匪都要流泪呀。。。
昨天再次投诉后说不知道我啥问题,系统里面我的号码有几千条记录,就是没有我去营业厅三方沟通的记录,我特么有录音的,我说我帮您回想,给你放放,她说不用了她再次加急反馈,你最好没事吧。
晚上反馈人员说二次认证这个问题他们也没办法,让我打96110咨询,我就很纳闷,我烦什么了吗。。。这号码我就上个网,电话都很少打啊,一股脑没多想,挂掉电话就开始打96110,从晚上打了30多通没打通到早上换不通电话打了20多通终于接听了,人家给我说他们有事直接会和事主沟通,不会直接冻结电话的,没有通知直接停机是违法行为,让我去投诉,我说通管局投诉都不起作用,人家笑了笑,你可以打12315,再不行可以起诉,退一步讲,即使他们冻结了某号码也需要广电出具改号码因为什么事情,在什么地方什么时间发生了什么的通知书才能查询,我就郁闷了,那客服让我打这个电话干啥???
带着浓浓的求知欲我在拨打10099,接听客服说他也不知道为啥让我打这个电话,感觉很诧异,我就。。。。说给我加急反馈让我等着。又回到最初的起点。。。。我的奇幻之旅还在继续。。。不能注销,不能使用,还要扣你的软妹币,好样的啊,广电,这体验太好了,直接改变了人生的体验啊。。。


IP属地:陕西1楼2023-02-15 11:26回复
    体验人生,入坑需谨慎


    IP属地:海南来自Android客户端2楼2023-02-15 11:38
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      是不是异地使用了?


      IP属地:上海来自iPhone客户端3楼2023-02-15 12:18
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        12300走起啊


        IP属地:江苏来自iPhone客户端4楼2023-02-15 12:27
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          我和你经历差不多 都是需要付违约金 才能销户 办理2张 一个24个月 一个60个月
          违约金,,,,


          IP属地:陕西来自iPhone客户端6楼2023-02-15 12:48
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            不用提供客服又能收钱,比仓还爽


            IP属地:北京来自Android客户端8楼2023-02-15 14:33
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              看完了。得亏没入广电啊。楼主辛苦啦!


              IP属地:山东来自Android客户端9楼2023-02-15 15:10
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                同样是线上转合约套餐,精彩球迷套餐,结果六折优惠没了,同时被强制停机,客户端二次实名认证通过后,果断通过10099直接销户,非同城,不能去营业厅。反复拉锯,1月16日国网销户成功,2月10日左右话费全额原路退还,没交违约金!


                IP属地:湖南来自Android客户端11楼2023-02-15 15:59
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                  广电真是土匪,农村老家还办了广电的宽带,都不知道多少钱一年


                  IP属地:福建来自iPhone客户端13楼2023-02-15 16:55
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                    国区用户是什么


                    IP属地:湖北14楼2023-02-15 17:00
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                      入坑容易出坑难


                      IP属地:广东来自Android客户端16楼2023-02-15 18:33
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                        这谜之操作要有g早破产了


                        IP属地:浙江来自Android客户端17楼2023-02-16 07:34
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                          我一直没有看上广电低频,我觉得那玩意网速太慢,在一看价格,还不如老老实实用现有套餐


                          IP属地:四川来自Android客户端18楼2023-02-16 09:15
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                            你改球迷卡改晚了,我21号改的优惠在


                            IP属地:山东来自Android客户端19楼2023-02-16 09:32
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                              广电只配破产的份了


                              IP属地:广西来自iPhone客户端20楼2023-02-16 23:23
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