11-20【R系列求助帖】退货遭诬陷

双十一在京东 联想西南授权专卖店 花8000买了台2022r9000p 到货后机器没有运输模式，我问客服他说不是所有机器都有的 然后我就不相信我就申请退换了。然后今天他们收到货就说适配器有划痕，根本不可能的我都录了视频然后快递员也当面检查了。还好我录了视频他们说要联系快递什么什么的
而且那个适配器看起来不是我那个 上面都有点灰 然后我说会不会搞错了，他非说是当面验机。
家人们我要怎么办啊