智能手机太复杂，只会打电话？手机操作困难，不会挂号？[图片]随着智能手机的普及，就医挂号、缴费、查看结果等都能通过手机解决，看病就医变得更加高效简单。但对于一些不会使用智能手机的老年人来说，这反而让他们就医变得无助。为助力老年人更好地融入数字化互联网时代，省二医一站式服务中心充分考虑了老年群体特殊需求，制作了《老年人网上预约挂号》操作指南，使老年人看病就医更舒心，放心。“在日常工作中，我们发现老年人宁愿排队也不用手机挂号，主要是因为不会使用预约挂号功能或者怕在公众号上缴费不可靠。”一站式服务中心负责人周皓皓称。老年人排队时看到年轻人轻松就诊，简单预约时眼神中的无助、茫然、无可奈何，让一站式服务中心决定采取更加便捷主动的方式帮助老人轻松就诊，《长者网上预约挂号》便是这样的一种尝试。当老年患者遇到挂号问题时，一站式服务中心志愿者会上前为老年人现场解释手机预约以及缴费的方便性、可靠性，进一步打老人心中疑虑，同时发放《老年人网上预约挂号》操作指南。《指南》中将医院挂号流程详细拆解为12步，在细节方面，考虑老人视力问题《指南》印刷的字体更大也更醒目，手把手指导老年患者使用医院公众号进行挂号缴费。解决老年人在看病就医过程中减少排队情况或者挂不上号的情况，真正实现线上预约、线上缴费，零等待、零排队，在就医过程中更加舒心、放心、安心。省二医微信预约挂号流程[图片]