语音唤醒不了啊，什么情况

车友的同款车子，买的同款盒子，别人的可以语音唤醒，我的为啥就不行。
貌似除了手机不一样，其他没啥区别。我的是语音唤醒无任何反应，在HIcar盒子第一次连上后，长按车内的语音唤醒键，能唤醒一次，也可以正常对话。
然后，就没有然后了，一次按键唤醒后，就再也唤不醒了，除了点屏幕的小球球。找了盒子的客服，指导半天没用，让我用苹果有线直连carplay试试，这个没手机暂时没办法试。
谁遇到类似问题，请多指教啊