9月28办理了一张广电192的卡，当天就送到了。安上卡，有网络，不能接打电话，打客服电话问，让这个让那个，等了一天还是不行。客服就让退卡，办理了退卡，但是钱到现在都没退，打电话就说已经上报了，各种敷衍。打12315，工作人员竟然说管不了，因为中国广电是央企，这是什么操作！？