本人自8月18日起，多次致电安徽联通10010，关于号码变更为王卡限量版套餐，迟迟得不到解决，当时给出的理由是宽带需要解绑，否则办理不了，让我处理好宽带问题再来致电变更套餐，当时，我没有表示异议，联通客服说继续帮我向上反馈。同时，19号让家人去联通营业厅注销宽带，营业厅不肯，说需要本人身份证，我当时再次致电10010，问能不能通过微信把我的身份证拍照发过去办理？因为安装宽带的时候就是这么操作的。当时10010客服再次表示帮我向上反馈，之后也就不了了之。后来我看联通处理事情太拖拉，就把身份证寄回去让家人办理了。但是，这中间一直多次致电督促联通尽快解决这个问题。21号致电时，被告知，该套餐20号下线了。已经办理不了了，那么现在就这个问题，联通一直耍无赖，说是我个人原因导致错过套餐办理的。 当然，我并不认可联通的这种说辞，理由如下： 1.这个联通王卡套餐没有下线，70g流量叠加属于联通公司赠送的特惠流量包，（这个是联通公司客服自己说的）那为什么后来的老号码就不可以添加？2、捆绑宽带为什么就不能变更套餐？我又不是携号转网，技术上有什么难题？而且当初我的初衷是办理联通王卡，至于宽带我也接受独立出来，但是联通太拖拉导致后来所谓的下线。3、为什么腾讯王卡可以直接叠加70g流量包，而我的阿里宝卡不行？为什么腾讯王卡可以携带宽带叠加70g流量包，而阿里宝卡却不可以携带宽带转套餐？4、为什么18号反映的问题，由你们联通导致办理套餐延误而导致的损失由用户承担？5、为什么20号套餐下线，却到21号才告知用户？为什么不能提前告知我？6、套餐下线是不是应该提前出一个公告？ 7、我19号是不是让家人去联通公司销户宽带了？你们说宽带需要本人身份证，我家里有一张老身份证，你们也不行，我说通过微信上传资料，你们还是不行。那当初办理宽带的时候为什么可以通过微信操作，而销户为什么不能通过微信上传身份证？如果说销户没有身份证属于违规操作，那你当初给我办理宽带的时候就不合法、不合规！换句话说这个宽带在我号码套餐里面也是不成立的。 我强烈要求安徽联通不要再耍无赖了，勇于承担起自己的过错。妥善解决该矛盾！