12318中国网络游戏投诉中心入口为https://jbts.mct.gov.cn/
为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，中国网络游戏投诉平台于2017年正式成立，该平台是面向和服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情等问题，促进网络游戏行业健康发展。
中国网络游戏投诉平台受理范围
3、活动问题
1） 无奖励：游戏玩家参与游戏活动符合奖励条件，未拿到奖励。
2） 参与活动无法兑现：用户符合官方的游戏活动条件但没有兑奖资格，无法兑奖等。
3）赌博式抽奖：游戏官方未公布中奖概率，游戏内开展抽奖活动如大转盘，翻箱子等，玩家参与活动极难中奖。
4、技术问题
2） 游戏漏洞：游戏内存在明显的漏洞影响游戏平衡，游戏方迟迟不解决。
3）数据回档：官方未提前通知的情况下，玩家在某段时间内积累的经验值、虛拟物品突然丢失，相关数据后退到原先时段的状态。
4）游戏数据暗改：游戏官方没有公布公告情况下，游戏内人物，装备，道具等的数据与前端时间的数据相比有变动。
5、服务质量
1） 客户服务质量：游戏客服对玩家服务态度恶劣，谩骂游戏玩家。
2） 游戏停运：游戏官方在未提前发布公告的前提下，突然停止运营游戏。
3） 服务器质量：游戏玩家电脑配置OK，但游戏频繁掉线，游戏非常卡顿，游戏宕机。游戏方迟迟不予解决。