@软饼干kaka 第一,你说的承诺保一年却保半年,这是企业不履行承诺的问题。我问得是企业不同渠道的承诺为何不相同,该如何信任,以及向有相似经历的用户,询问自己加装硬件是否有其它官方未说明的隐性规则。
第二,为什么和品牌信任没关系?难道你一直都是企业说什么你就信什么自己没有一丁点顾虑?另外客户忠诚度是需要逐步建立的。用户首次购买任何品牌的产品都不是基于自身体验,信任更多是基于媒体、其它用户,以及品牌规模等。
第三,趾高气扬不是说的企业,是说的你,或许你可以审视一下自己的表达方式。
第四,官方承诺并履行那肯定是必须的,但是履行除了依据国家的硬性规则,企业还有自身的政策,这部分政策你在购买的时候能不能全部了解到是个问题。举例,显卡拒保的事情就屡见不鲜。
第五,你明里暗里表达的是官方说的绝对没问题。那我请问如果加装完,后续保修时却已从未说明过的理由拒绝保修算谁的?很多事情你不问企业不会主动宣传或告知。