06-01【R系列求助帖】R7000 usb接口失灵

去年618买的，买回来用了几个月没啥问题，后来就发现屁股后面的3个usb接口失灵了(能充电，但是键鼠之类的数据线连不上)，侧面的usb接口还能用。又过了几周，侧面的也失灵了，情况同之前的一样，有找过联想工程师远程协助释放过静电，无效。
求助搞机大佬或者有类似经验的帮忙看看，到底是软件问题还是硬件问题？必须送售后维修吗？还是可以自己弄一下。
求助求助求助🆘
好人一生平安！！！！