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《增长黑客》第七章 留存:唤醒并留住用户

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1.靠什么留住用户
留存曲线是否平稳是衡量产品-市场匹配嗯最好标准
增长团队应该利用快节奏试验过程不断提高留存率
2.留存的三个阶段
留存可分为三个阶段:初期、中期和长期
初期:这一阶段用户从产品获得的价值越大,他们长期使用产品的可能性就越大
中期:增长团队的核心任务是让使用产品成为一种习惯
长期:团队必须试验各自方法不断完善产品,帮助产品开发团队决定升级现有功能或者推出全新功能的时机
3.什么是好的留存
设计留存指标时需要将你的计算结果与市场调研得出的同类产品或服务的最高留存率进行比较,或者与成功的竞争对手的留存率进行比较。
4.确定并跟踪群组
将用户细分不同类型的群组,最基本的做法是按照获客时间进行划分,利用群组分析找出流失原因
5.破解初期留存
不断优化新用户体验,让用户尽可能快地体验到用户核心价值是这一阶段最重要的两大策略
6.让用户养成使用习惯
提升回报在用户眼中的价值可以带来更大的留存。增长团队应该试验向用户提供各种各样的回报,并鼓励他们通过通过行动来获取回报
7.提供实际的、体验式的回报
团队不应该把目光局限在金钱或者省钱这样的回报上,而是应该试验产品体验这种回报
按照激励-市场匹配原则,回报应该契合产品价值
三个回报策略:品牌大使计划、认可用户成就、客户关系个性化
8.保持长期活跃
1)优化现有产品的功能、推送以及对重复使用的奖励
2)在一个较长的时间周期里定期推出新功能


IP属地:北京1楼2022-05-30 10:52回复