一、重销售轻服务
销售是经营的主旨,更是企业的生命线。许多美容院一味地给员工灌输销售的重要性,让员工满脑子都是业绩。在这种畸形的经营理念之下,这样就会导致员工忽略了服务的重要性,甚至为了业绩而不择手段。到头来为了卖货而卖货,忽略了美容行业的本质是服务,造成“劣币淘汰良币”的状况,最终不仅导致自家美容院走向亏本、倒闭之路,还会影响美业人、美容院在大众心中的形象,让大众认为许多美容院不注重服务,只在乎销售与业绩。
二、品牌杂乱
许多美容院为了吸引更多顾客,不惜在同一类别下经营多个品牌,比如面部养护这一类别下有十几二十个品牌,企图以此扩大客流,覆盖不同客户。这样不仅将美容院开成了“杂货铺”,让产品线剪不断理还乱,还会出现美容院一无主推品牌,二白白承担了更多的、不必要的品牌加盟费。
三、随波逐流,没有战略眼光
很多美容院在经营过程中,一旦发现市场上出现了新项目,就盲目跟风选择加盟,以至于后患无穷。中大型美容院决策出错,尚且有一定抗风险能力;小型美容院或者新开张不久的美容院,可能会因为一次决策出错而永无翻身可能。
四、美容院发展规划不明确
很多美容院在经营过程中根本不清楚自己的经营定位、主要目标消费群和消费圈。只是机械地服务客户,缺乏明确而完善的发展规划和预案,没有实施细则及执行手段。
五、一味地追求疗效
顾客去美容院追求的不仅仅是祛斑、养护的疗效,尤其是经常光顾中大型美容院的客人,更是在追求高品质服务和身心的放松。而许多美容院难以意识到这一点,认为只要服务效果好,顾客就会买单。其实,为顾客营造出一种高端氛围,同时给予顾客高端服务体验,更能吸引舍得消费的顾客。
销售是经营的主旨,更是企业的生命线。许多美容院一味地给员工灌输销售的重要性,让员工满脑子都是业绩。在这种畸形的经营理念之下,这样就会导致员工忽略了服务的重要性,甚至为了业绩而不择手段。到头来为了卖货而卖货,忽略了美容行业的本质是服务,造成“劣币淘汰良币”的状况,最终不仅导致自家美容院走向亏本、倒闭之路,还会影响美业人、美容院在大众心中的形象,让大众认为许多美容院不注重服务,只在乎销售与业绩。
二、品牌杂乱
许多美容院为了吸引更多顾客,不惜在同一类别下经营多个品牌,比如面部养护这一类别下有十几二十个品牌,企图以此扩大客流,覆盖不同客户。这样不仅将美容院开成了“杂货铺”,让产品线剪不断理还乱,还会出现美容院一无主推品牌,二白白承担了更多的、不必要的品牌加盟费。
三、随波逐流,没有战略眼光
很多美容院在经营过程中,一旦发现市场上出现了新项目,就盲目跟风选择加盟,以至于后患无穷。中大型美容院决策出错,尚且有一定抗风险能力;小型美容院或者新开张不久的美容院,可能会因为一次决策出错而永无翻身可能。
四、美容院发展规划不明确
很多美容院在经营过程中根本不清楚自己的经营定位、主要目标消费群和消费圈。只是机械地服务客户,缺乏明确而完善的发展规划和预案,没有实施细则及执行手段。
五、一味地追求疗效
顾客去美容院追求的不仅仅是祛斑、养护的疗效,尤其是经常光顾中大型美容院的客人,更是在追求高品质服务和身心的放松。而许多美容院难以意识到这一点,认为只要服务效果好,顾客就会买单。其实,为顾客营造出一种高端氛围,同时给予顾客高端服务体验,更能吸引舍得消费的顾客。