SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会化客户关系管理的简称。
功能：
1.客户管理
SCRM客户管理版块通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户层级。可以看到顾客新增、订单，客户详细统计以及跟进具体情况包括日常跟进客户发送的素材内容等。
2.团队管理
员工分配岗位职责、公司客户资源一键分配，团队流量池、公司公海数据、员工自己引流数据统计等。统一化管理员工，以及日常销售资源分配，反复利用。提升客户转化，资源去向动态等情况，智能化管理。各种数据统计报表，清晰了解公司各个岗位数据详情，包括整个系统设置模式可接受私人定制化打造。
3.运营管理
公司产品资料，合同资料，海报等，可以通过后台看到每位成员完成的结果如何。
企业微站：小程序商城，智能推广，可见客户浏览时长、是否刘表单、个人名片打造建立自己的微站思域流量池。
多种获客工具，为合作企业打造适合他的引流方式，降本增效，解决他们的获客难题。客源是一个销售公司的生存基础，扩大引流刻不容缓。
4.营销渠道
AI大数据+电销机器人，机器人筛选客户质量，把有意向的客户转接给销售来进行跟进。
短信营销多样化，会员日、节假日、会员生日、宣传等各种维护营销。
没有疫情前企业寿命时长为3.5年，现在寿命时长为2.6年，现在的大公司比如阿里，华为之所有能做的非常好，离不开工具的辅助管理，但是市面上80%-90%的中小微企业都没有用过工具系统，这是目前的大环境和市场。
SCRM项目助力中小微企业数字化转型，为客户提供营销工具+运营解决方案。一套系统和运营方案就可以解决获客问题、管理问题、运营问题、企业发展问题，提高业绩，搭建私域流量池，快速成长。