Udesk是沃丰科技旗下的全渠道智能客服系统，集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍链接全球客户。




Udesk在线客服系统的特点：
统一平台整合多渠道资源，多种渠道接入，均提供相应接入解决方案，提高客服工作效率

支持客户多渠道提交工单，进行智能预判分派专属客服。
拥有近百项功能，支持获客、销售、客户服务等多种流程，覆盖全面业务场景。
人工客服与智能机器人相辅相成，提升服务效率与服务质量。
丰富的第三方接口以及组件等功能，使得系统可无缝对接第三方系统，打通系统隔阂。
智能数据分析，完善的数据分析指标体系，配合Insight大数据分析系统，可对数据进行丰富维度的分析。