买车已经一年多,驾驶体验十分糟糕,先描述一下目前被困扰的问题:
行车过程中,时速在15km/h至40km/h之间,松
油门和踩油门时,会发出“咔咔咔”的金属撞击声
并伴有顿挫感,此现象在转弯时会明显很多,但
冷车时(水温表没有达到中间刻度)不会出现异
响。随着使用时间和行车里程增长,异响和顿
挫感越来越频繁,声音也越来越严重。
我在2021年底曾多次到4s店反映该问题,前两次到店都被告知是正常现象,店里也没打算给我解决。直到第三次到店反映,他们换了一个技师试车,技师一上车就问我是不是在低速行驶时有响声,他描述了一大堆现象跟我的车情况一模一样,随后他便跟我说这是一个通病,所有用到K313型号变速箱的1.2T卡罗拉基本上都有这问题,他表示也曾向厂家反映该情况,但厂家那边也给不了解决方案他们,这问题无解。

就这样,我多次反映问题,得出的结论就是一个无解,不给解决。后来我辗转在各大投诉平台多次投诉。直到2022年3月,事情终于迎来了转折点,我在懂车帝《虎小叔说车归来》的汽车节目上进行投诉,案件被受理了,有媒体的介入厂家和4S店意识到了问题的严重性,媒体介入这段时间厂家和4S店也多次联系我,但他们依然说该现象属于正常,不给解决,后来也没有了回音。我只好继续投诉,节目上投诉卡罗拉异响顿挫的人越来越多,截止目前已经有十几位车友在直播上发起投诉,加上没连线上直播的投诉贴数不胜数, 这绝对不是个例!!!

事情被曝光得越来越多,一发不可收拾,经过大概一个月的投诉,4S店又开始频繁主动联系我,期间我也被邀请到4S店里试车,我试的那一辆卡罗拉并没有异响和顿挫,后来他们给我提出了解决方案:愿意给我更换同型号的变速箱,但不保证更换以后不会再有异响顿挫。这样更换变速箱属于大修项目,加上不能保证更换以后不会再有异响顿挫!如果更换以后再有异响难道再继续给我的车动大手术换变速箱吗?我肯定不能答应的,他们苦口婆心想要说服我,给我开出送保养、补偿损失等等条件,都被我一 一拒绝了,我要求如果解决不了异响顿挫就退车,他们也不愿意。就这样,事情僵住了。

投诉1.2T卡罗拉变速箱异响顿挫的人不止我一个,网上一搜“卡罗拉变速箱异响顿挫”这关键词,会看到很多人发起过投诉,车质网投诉榜还一度持续稳居前10名,目前我一直被异响和顿挫困扰,严重影响驾驶体验,也担心某一天变速箱会突然坏掉把我抛在路上。
希望厂家能站出来正视问题,给出解决方案!劝告一汽丰田不要再逃避责任。
知耻而后勇,知弱而图强,若不知耻必无耻!!!
行车过程中,时速在15km/h至40km/h之间,松
油门和踩油门时,会发出“咔咔咔”的金属撞击声
并伴有顿挫感,此现象在转弯时会明显很多,但
冷车时(水温表没有达到中间刻度)不会出现异
响。随着使用时间和行车里程增长,异响和顿
挫感越来越频繁,声音也越来越严重。
我在2021年底曾多次到4s店反映该问题,前两次到店都被告知是正常现象,店里也没打算给我解决。直到第三次到店反映,他们换了一个技师试车,技师一上车就问我是不是在低速行驶时有响声,他描述了一大堆现象跟我的车情况一模一样,随后他便跟我说这是一个通病,所有用到K313型号变速箱的1.2T卡罗拉基本上都有这问题,他表示也曾向厂家反映该情况,但厂家那边也给不了解决方案他们,这问题无解。

就这样,我多次反映问题,得出的结论就是一个无解,不给解决。后来我辗转在各大投诉平台多次投诉。直到2022年3月,事情终于迎来了转折点,我在懂车帝《虎小叔说车归来》的汽车节目上进行投诉,案件被受理了,有媒体的介入厂家和4S店意识到了问题的严重性,媒体介入这段时间厂家和4S店也多次联系我,但他们依然说该现象属于正常,不给解决,后来也没有了回音。我只好继续投诉,节目上投诉卡罗拉异响顿挫的人越来越多,截止目前已经有十几位车友在直播上发起投诉,加上没连线上直播的投诉贴数不胜数, 这绝对不是个例!!!

事情被曝光得越来越多,一发不可收拾,经过大概一个月的投诉,4S店又开始频繁主动联系我,期间我也被邀请到4S店里试车,我试的那一辆卡罗拉并没有异响和顿挫,后来他们给我提出了解决方案:愿意给我更换同型号的变速箱,但不保证更换以后不会再有异响顿挫。这样更换变速箱属于大修项目,加上不能保证更换以后不会再有异响顿挫!如果更换以后再有异响难道再继续给我的车动大手术换变速箱吗?我肯定不能答应的,他们苦口婆心想要说服我,给我开出送保养、补偿损失等等条件,都被我一 一拒绝了,我要求如果解决不了异响顿挫就退车,他们也不愿意。就这样,事情僵住了。

投诉1.2T卡罗拉变速箱异响顿挫的人不止我一个,网上一搜“卡罗拉变速箱异响顿挫”这关键词,会看到很多人发起过投诉,车质网投诉榜还一度持续稳居前10名,目前我一直被异响和顿挫困扰,严重影响驾驶体验,也担心某一天变速箱会突然坏掉把我抛在路上。
希望厂家能站出来正视问题,给出解决方案!劝告一汽丰田不要再逃避责任。
知耻而后勇,知弱而图强,若不知耻必无耻!!!