律师您好，我是一个拼多多卖家，有个客户来我们这边购买了一个产品，然后这款产品刚好厂家扣子连接处升级了，有一小许不一样，但是不影响使用，我们不知道，然后我们没有来得及改图片。消费者之前在其他地方买过同样的东西，然后来我们这里问。消费者发了个产品图片15块钱买的跟你这个有什么区别，我们说给您不了您这个价格，他过几天自动下单了！收到货后他就要求产品与描述不符，属于欺诈要求，我们退一赔3。请问这种情况。消费者他是合理的吗？一般的话都是按流程退货退款就可以了。请问我该怎么办？