1、集客维护人员按照维护作业计划，做好设备的日常巡检，每月至少
一次代维范围内所涉及的线路及设备巡检，并填写集客专线巡检记录
单，在客户侧设备端建立巡检记录本，对巡检情况、设备更换、日常故
障维修等进行记录。
2、维护人员每季度对设备、传输线路、设备环境进行检查，保证设备
清洁、散热良好，光缆无下垂、盘留整齐，尾纤、线缆标签、设备标签
齐全,描述准确、清晰、規范。
3、集客维护人员需每月对移动设备脚本进行备份，当配置发生改变时
及时对备份进行更新；每月检测集客侧移动交换机、路由器PU利用
率，正常情况下小于50%，内存使用率正常情况下小于60%；对数据
专线业务进行ping测试:1472字节，丢包率低于1/000。
4、接到故障或投诉通知后，维护人员应在5分钟内响应，对设备、线
路故障及时进行处理。每一起集客故障均要埴写集客故障分析报告，如
果是投诉，填写集团客户投诉故障处理服务确认书。
5、负责集团客户传输接入类设备与应用终端类设备定期进行资源基础
资料的整理。
6、熟悉维护用仪器仪表的性能并正确使用负责仪器仪表的保管工作，
注意保护工具及仪器仪表，养成轻堂轻放的习惯，注意仪器仪表电池的
充电,不浪费维护材料。
7、集客业务验收及交接工作。
8、完成网络优化所涉及的各项工作。
9、完成网络运行部及公司领导安排的其他工作。
一次代维范围内所涉及的线路及设备巡检，并填写集客专线巡检记录
单，在客户侧设备端建立巡检记录本，对巡检情况、设备更换、日常故
障维修等进行记录。
2、维护人员每季度对设备、传输线路、设备环境进行检查，保证设备
清洁、散热良好，光缆无下垂、盘留整齐，尾纤、线缆标签、设备标签
齐全,描述准确、清晰、規范。
3、集客维护人员需每月对移动设备脚本进行备份，当配置发生改变时
及时对备份进行更新；每月检测集客侧移动交换机、路由器PU利用
率，正常情况下小于50%，内存使用率正常情况下小于60%；对数据
专线业务进行ping测试:1472字节，丢包率低于1/000。
4、接到故障或投诉通知后，维护人员应在5分钟内响应，对设备、线
路故障及时进行处理。每一起集客故障均要埴写集客故障分析报告，如
果是投诉，填写集团客户投诉故障处理服务确认书。
5、负责集团客户传输接入类设备与应用终端类设备定期进行资源基础
资料的整理。
6、熟悉维护用仪器仪表的性能并正确使用负责仪器仪表的保管工作，
注意保护工具及仪器仪表，养成轻堂轻放的习惯，注意仪器仪表电池的
充电,不浪费维护材料。
7、集客业务验收及交接工作。
8、完成网络优化所涉及的各项工作。
9、完成网络运行部及公司领导安排的其他工作。
