保险理赔

一个月前对方车实线变道擦了我的车翼子板和后杠，轻微掉漆，交警定则对方全责，定损七八百，走对方保险，这么长时间了一直没到账，一问保险公司理赔员，对方报的是商业险，跟交强险不一个公司，理赔不下来，联系对方车主，对方电话打不通，我接下来能怎么办才能拿到理赔款，请行家指路