老铁，你好呀，同情你一下。如果文件管理是8.1.2.302及以上版本的话，进入保密柜密码重置界面有没有验证华为账号的选项，如果之前有关联过华为账号，可以用账号修改密码。如果没有，密码和密保都忘记，保密柜是打不开的。