【求助】设置-电视机-设备偏好设置-存储空间菜单闪退

请问各位吧友。。进不去存储空间是怎么回事。。。。？
用语音助手喊【存储空间】，下方提示该功能无效。
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菜单选到那里直接就闪退出设置菜单了。。。视频电脑上发不出来
。。。求解决办法