申路教育作为一个有信誉负责任的公司，对于学员退费的情况，申路教育投诉售后人员表示，“对于学员合理合法的要求，我们一定会认真倾听，很多投诉学员的问题也得到了良好的解决。”但是，任何服务都有其约定，不符合协议要求，学员无理投诉是无法获得赔偿的。申路教育相关负责人也表示，“因为学员个人问题导致退费，退费要求不符合合同规定的，将不会给与退费。”