老哥你好呀，可以这样，打开任意浏览器，在百度里搜本机IP，查询本机IP地址。然后到铁路12306 >我的>温馨服务>建议>阅读已同意，输入信息，点提交。另外，你可以换一个时段，或者更新铁路12306 APP试试。