苹果回应Apple Music耗电：唯一解决方案是恢复出厂设置

近日，据国外著名社交网站Reddit上许多苹果用户反映称，苹果音乐在后台出现了异常耗电情况，严重影响了手机续航。
用户Mojo06表示，自己的iPhone 11刚购买几天，却出现了异常耗电情况，自己甚至没有使用苹果的音乐软件，但在手机电池应用里确能看到苹果音乐已经在后台活动了近20小时，耗费了手机95%的电量。

用户Brianwpi称，自己的iPhone X手机运行的就是iOS 13.5.1，经常会遇到异常发热，每次发热后只能重启手机，一天甚至需要充电多次才能勉强使用。
据国外媒体报道，目前已经有数百名用户反映了该问题，涉及iPhone 11等多款新旧机型。苹果支持方面已确认这一问题存在，不过目前唯一的解决方法是恢复出厂设置。