下面唯安引用一位曾经在养和医院住院的患者的贴文，一探究竟（作者原文如下）：
做为一所高端私家医院，养和医院的酒店式服务功能并不突出。相比于泰国Bumrungrad医院、阿联酋等地新建的高端医院，甚至和我们在上海建设的高端医院相比，养和医院在尊贵服务方面并没有太多的表现。没有礼宾、没有私人管家、没有一对一服务，甚至连我们住的它最好的头等病房也没有额外的服务，只是多一个进入楼层的门禁而已。对于住在这里经常见诸报端的大小明星，它也没有想象中特别的隐私通道、梯控门禁等。它只是在舒适和适度豪华的情况下，非常突出它的医疗功能、突出病人安全性的考虑。病人床头的遥控器，可以满足病人所有的控制需求，呼叫、灯光、窗帘、电视、音响；病人的治疗区域于家属会客区域做了良好的功能划分，从隔帘到灯光的分区都做了细致的设计；当医师需要查房或紧急救治的情况，设有紧急灯控的强制开关。养和医院的尊贵服务方面似乎让我有些失望，但它做为一所大型私家医院，医疗功能设计和医疗服务纵深能力的开展，确实是令人尊敬的。我想这也是养和医院能够久负盛名的根本。
在养和医院的这段日子，最值得我肯定的是，他们所有工作人员的工作态度，相当敬业，服务非常主动！在任何时候，他们所有的工作人员，护士、房管、保安，都在忙碌者，从来看不到他们懒散、聊天、处理私人事务的情景，几次半夜起来我都看到他们在各自岗位上擦地板、写病历，都没有人空闲着。任何时候向他们提各种要求，无论是订餐、要尿壶还是找医生，都会有一个与你目光接触到的人立即停下手中的工作，立即帮你处理。不管是不是她的本职工作，她都会主动帮你做，如果不是她能做的事，她会找其它人帮你，但绝不会告诉你应该去找谁谁谁。而且她们还会主动提出要不要这样、要不要那样，可能会舒服点，并不怕因此给自己带来更多的麻烦。
在内地很多的医院会进行内培训，去提高员工的服务表现。但“态度”这个东西真的是很难训练出来的，它不是任何技能技巧，却决定了一个人80%的行为表现。虽然香港社会整体都有较好的敬业精神，但养和医院的服务表现确实可圈可点，事物的背后一定有它的原因，我不知道是根源于它卓越的医院文化，还是源于它良好的培训体系，抑或是它维持的工作荣誉感，也许还有待于更进一步的了解！但我想，这是养和医院综合管理水平的最终体现，也是许多竞争对手都可以学习但却难以复制的核心竞争力，就这一点养和医院就无愧于它的盛名。香港就医案例：公众号-唯安健康管理。
