昨天下单了一袋生鲜，因为现在快递员都不打电话直接送快递柜，我特地在中通的微信小程序里选择了“不接受任何快递柜投递”，结果今天依然没有任何电话通知直接投递快递柜，我打电话过去让快递小哥送到家里，快递小哥态度超恶劣，问了取件码不等我讲完就挂了电话.....然后我就投诉了。结果我妈在家给我发微信，说快递小哥送件的时候都快哭了（应该是送到家途中知道我投诉了）。
我就想知道微信小程序里我既然选了，快递员在平台上应该是可以看到我的选择的吧？如果能看到，那么他没有按照我的要求做就是他的问题；如果是公司小程序设置问题导致快递员没看到，那我就觉得会有点愧疚，因为那就不是快递员自己的问题了...
所以投诉他们会受到惩罚吗？