本人是富力新城的业主，富力新城通知领取房本，然后收到一个私人手机号发的办理抵押贷款的通知，说必须办理之后缴费600元才能拿房本，跟富力新城的客服核实，是真事，但是让其拿出说明和第三方合作合同，被告知不能提供，只能到富力新城指定的一家第三方办理，定价由第三方说了算，这是合法合规的么？我们小区很多业主都面临这个情况，有老业主说之前并没有让缴纳，多次打电话富力也是不直面回复，就说不缴费拿不到房本，这种情况该怎么办？